Centre d’appels entrants multilingue

Nos services de centre d’appels entrants garantissent à vos clients un accueil professionnel, sur tous les supports (téléphone, mail, chat, facebook, etc), quelles que soient les raisons de leur appel (informations, assistance, etc).

Centre d’Appels Clients

  • opérateurs multilingues
  • disponible 24 heures/24
  • numéros verts, appels répartis, à valeur ajoutée, etc…
Assistance/Résolution des problèmes

  • identification des problèmes
  • secrétariat, organisation d’évènements/congrès/réunions

Prise de commandes

Réservations

Centre d’appels sortants multilingue

Nos services de centre d’appels sortants multilingue garantissent à votre société le meilleur contact possible pour vos propres clients, actifs ou potentiels, et ce de manière totalement adaptée à votre entreprise tant en termes d’horaires que d’approche client.

Entretiens téléphoniques

  • études de marché (ad-hoc et continu) quantitatives
  • qualification de listes/bases de données pour segmenter un marché et initiatives de marketing direct
Télémarketing/Vente à distance

  • présentations de produits et/ou de promotions
  • prise de rendez-vous pour rendre visite à des vendeurs/agents
  • campagnes périodiques d’informations
Suivi

  • invitations à des évènements
  • initiatives de marketing direct

Relances téléphoniques

Services administratifs multilingue

Nos services administratifs multilingue garantissent à votre société que leurs démarches seront effectuées avec précisions, dans les délais impartis.

Saisie de données

  • Conversion de données
  • Elaboration de modules
  • Rédaction de textes avec précision, confidentialité et rapidité
Recherche

  • recueil, analyse et transmission d’informations

Transcriptions

Secteurs et langues

Parmi les valeurs fondatrices de GRS, la polyvalence est l’un de nos principaux atouts. Notre vision consiste à garantir des prestations d’un niveau constamment élevé, quel que soit le domaine dans lequel elles sont proposées, ce afin de toujours dépasser les attentes nos clients. Nous adaptons ainsi des services de centres d’appel et de support administratif aux dimensions et à la nature de votre entreprise, à son développement et aux mutations dictées par son évolution.

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