Nos clients se développent,
et nous aussi, avec eux

Nous nous développons en nous adaptant constamment aux exigences et au rythme de nos clients, leur offrant un excellent niveau de services à un coût extrêmement compétitif.

Nous continuons
à nous développer. . .

De 2012 à 2016, nous avons enregistré une croyance annuelle moyenne de plus de 7%.

ico-crescita

. . . Et nous le faisons ensemble

Plus de 60% de notre activité est effectuée pour des clients pour lesquels nous travaillons depuis au moins 5 ans.

Toujours
à votre disposition

Nous sommes opérationnels 365 jours par an, 24 heures sur 24, avec un taux de continuité de service de 99,96%.


Au service de millions de clients

Nous gérons 2,2 millions d’appels entrants, 2,5 millions d’appels sortants et 16 millions de services administratifs.


D’excellentes
infrastructures

Nous disposons de 3 sièges en Roumanie, pour un total de plus de 300 postes.


Nous parlons la même langue

Nous offrons des services multilingues, comprenant les principales langues d’Europe occidentale et orientale.

Une équipe de professionnels polyvalents

Il est impossible d’atteindre des objectifs élevés sans une équipe adéquate, surtout dans le domaine des centres d’appel et de l’externalisation des services administratifs. C’est la raison pour laquelle, outre les meilleurs instruments de gestion et les outils technologiques dernier-cri, nous mettons à votre service une équipe des professionnels qualifiés, motivés et unis.
Les membres de notre équipe sont sélectionnés avec soin, régulièrement formés et constamment valorisés. Nous accordons une grande importance au développement, professionnel et humain, de chacun des membres de notre équipe.


Sélection et recrutement

Notre personnel sélectionne ses collaborateurs à travers des processus confirmés de screening. En 2016, nous avons ainsi examiné plus de 3500 profils de candidats.


Training and
Formation et entraînement

En 2016, nous avons investi 5% du temps dans la formation, nousa vons 7 salles entièrement équipées, des formateurs internes, des enseignants en langues qui donnent leurs cours dans leur langue maternelle , il speuvent intervenir sur site ou à distance par vidéo-conférence. Depuis novembre 2013, nous avons également été agréés comme “formateurs certifiés” (CNFPA) en italien.


Gestion des ressources

Notre équipe est constamment stimulée et motivée par la possibilité de promotions internes, de changements de poste et un niveau de gestion élevé, avec un chef d’équipe pour 10 employés.

Faire partie de l’équipe GRS

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe.
Si vous avez envie d’évoluer au niveau professionnel, si vous êtes motivés et maîtrisez parfaitement une ou plusieurs langues étrangères, notre société est faite pour vous!

Découvrir comment postuler

Giuseppe Deregibus

Giuseppe Deregibus

Administrateur

Paolo Marcattilj

Administrateur

Cosmin Raducu Efrim

Directeur Général

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