Les 17 et 18 septembre 2025, Global Remote Services (GRS) a particip\u00e9 avec fiert\u00e9 aux prestigieux All4Customer Meetings 2025 \u00e0 Cannes, France, aux c\u00f4t\u00e9s de leaders B2B internationaux. L\u2019\u00e9quipe comprenait Horia Popovici, Directeur des Op\u00e9rations, Karim Arouche, Directeur Commercial BeYs Outsourcing Services, et Mathilde Gerbet, Marketing BeYs Outsourcing Services<\/p>\n\n\n\n
Cet \u00e9v\u00e9nement de deux jours a offert \u00e0 GRS l\u2019opportunit\u00e9 id\u00e9ale de renforcer sa pr\u00e9sence sur le march\u00e9 europ\u00e9en du BPO, d\u2019\u00e9changer des id\u00e9es avec les d\u00e9cideurs et de pr\u00e9senter des strat\u00e9gies innovantes pour am\u00e9liorer la Customer Experience (CX) et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Les All4Customer Meetings \u00e0 Cannes sont plus qu\u2019une simple plateforme de rendez-vous : elles constituent un centre d\u2019exploration de nouveaux partenariats et de solutions aux d\u00e9fis croissants du monde num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Depuis 2009, Weyou Group organise des \u00e9v\u00e9nements B2B exclusifs en format one-to-one, r\u00e9unissant des leaders dans des secteurs tels que Marketing Digital, Exp\u00e9rience Client, E-Commerce, Intelligence Artificielle et Gestion des Donn\u00e9es. Cette approche unique permet aux acheteurs et aux fournisseurs de solutions d\u2019avoir des \u00e9changes pertinents et productifs.<\/p>\n\n\n\n
Un avantage cl\u00e9 est le format soigneusement structur\u00e9 : chaque acheteur et chef de projet est qualifi\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 \u00e0 l\u2019avance afin d\u2019assurer des \u00e9changes de qualit\u00e9. Les rencontres sont simplifi\u00e9es et personnalis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme de matchmaking d\u00e9di\u00e9e, permettant aux entreprises de se concentrer sur des sujets pertinents et des r\u00e9sultats concrets. Des sessions de networking informelles permettent de prolonger les discussions et de construire des relations durables.<\/p>\n\n\n\n
Avec plus de 2 500 participants par jour, les All4Customer Meetings sont une r\u00e9f\u00e9rence pour les entreprises recherchant des leads qualifi\u00e9s, des technologies innovantes et des partenaires de confiance. Pour les exposants comme GRS, cet \u00e9v\u00e9nement est \u00e0 la fois un moyen de pr\u00e9senter leurs services et un moment strat\u00e9gique pour comprendre les besoins du march\u00e9 et positionner efficacement les solutions d\u2019externalisation.<\/p>\n\n\n\n
Lors de l\u2019\u00e9dition 2025, GRS a men\u00e9 plus de 30 rendez-vous one-to-one en deux jours, mettant en avant son expertise solide en BPO, acquise depuis 2004. Les discussions ont port\u00e9 sur certaines des probl\u00e9matiques les plus pressantes rencontr\u00e9es par les entreprises aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n
Parmi les th\u00e8mes principaux : l\u2019augmentation rapide des volumes d\u2019activit\u00e9, cr\u00e9ant une pression op\u00e9rationnelle et n\u00e9cessitant une adaptation rapide. Cette probl\u00e9matique est amplifi\u00e9e par l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la transformation digitale, les entreprises \u00e9tant constamment sous pression pour adopter des technologies d\u2019automatisation et int\u00e9grer de nouveaux outils num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
Les d\u00e9cideurs ont \u00e9galement soulign\u00e9 l\u2019importance d\u2019un fournisseur BPO flexible et \u00e9volutif, capable de d\u00e9ployer rapidement des \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es. Ils recherchent un partenaire apportant innovation, efficacit\u00e9 et valeur ajout\u00e9e, tout en soutenant la croissance \u00e0 long terme. Ces \u00e9changes ont mis en lumi\u00e8re le besoin croissant de relations BPO bas\u00e9es sur la confiance, la transparence et l\u2019adaptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Un th\u00e8me r\u00e9current a \u00e9t\u00e9 le r\u00f4le central de l\u2019exp\u00e9rience client. Les entreprises recherchent de plus en plus une couverture internationale et un support multilingue pour servir leurs clients \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale sur tous les canaux, tout en respectant les r\u00e9glementations de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Horia Popovici, Directeur des Op\u00e9rations chez GRS, a d\u00e9clar\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Notre priorit\u00e9 \u00e9tait de nous connecter en profondeur avec les d\u00e9cideurs et de comprendre les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques de leurs entreprises. Lorsque les clients \u00e9voquent des inefficacit\u00e9s et difficult\u00e9s op\u00e9rationnelles, ils sont clairs sur les obstacles rencontr\u00e9s et leur vision pour l\u2019avenir. Ils ont besoin d\u2019un fournisseur BPO capable de suivre l\u2019\u00e9volution rapide de leurs besoins, offrant des solutions personnalis\u00e9es, des r\u00e9sultats mesurables et un avantage concurrentiel durable. <\/p>\n\n\n\n
Chez GRS, nous d\u00e9veloppons des strat\u00e9gies d\u2019externalisation personnalis\u00e9es et de haute qualit\u00e9 pour chaque client. Comme les entreprises et les technologies \u00e9voluent rapidement, il est souvent difficile de franchir de grands changements. Notre r\u00f4le est de leur assurer que l\u2019externalisation n\u2019est pas un risque, mais un investissement pour une croissance durable et la satisfaction client.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 sa participation aux All4Customer Meetings 2025, GRS a renforc\u00e9 sa position de partenaire BPO mondial de confiance, aidant les entreprises \u00e0 optimiser leurs processus, am\u00e9liorer le parcours client et mettre en \u0153uvre des solutions CX innovantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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