Nel 2015 Global Remote Services ha ricevuto il premio per il “Miglior Contratto BPO dell’anno” nell’ambito dei Premi Outsourcing e Shared Services dell’Europa Centrale e dell’Est (CEE).

La vittoria è stata decretata da una giuria composta da 29 professionisti dell’industria BPO/Outsourcing/Shared Services provenienti da Europa, America del Nord e Asia.

GRS ha vinto il premio grazie all’acquisizione, dopo un processo di gara con 12 contendenti, di un importante contratto per soluzioni di customer care BtoB e BtoC molto avanzate sia come tecnologia che come organizzazione del lavoro.

La soluzione offerta ha permesso al proprio cliente di migliorare significativamente la Customer Experience sia verso i propri clienti interni che verso i clienti esterni, contribuendo a portarlo a vincere nel 2017 un importante riconoscimento a livello mondiale per il servizio clienti offerto.

“Siamo onorati di ricevere questo premio come riconoscimento del duro lavoro svolto da tutta la nostra squadra e dal nostro partner, al fine di rendere tutto questo possibile. In GRS, abbiamo un team di professionisti di talento multilingua, con idee innovative e capacità di adattarsi rapidamente alle esigenze dei clienti. Continueremo a creare ed offrire servizi altamente personalizzati per soddisfare le loro esigenze. Il nostro obiettivo è quello di aiutare i nostri clienti a raggiungere rapidamente alti livelli di soddisfazione della propria clientela, avere risparmi significativi sui costi e raggiungere un alto livello d’efficienza operativa. Ancora una volta, ringraziamo tutti!”, ha detto Cosmin Raducu Efrim, Direttore Generale di GRS