A partire dal mese di maggio 2016, Global Remote Services è membro socio dell’AOA – L’associazione degli Operatori Aeroportuali, la voce nazionale degli Aeroporti del Regno Unito, ed il principale ente che coinvolge il Governo del Regno Unito e le autorità di regolamentazione su tutte le questioni aeroportuali.

I membri dell’AOA includono più di 50 aeroporti del Regno Unito e più di 150 Membri Soci, sommando aziende che rappresentano un’ampia gamma di fornitori specializzati nell’industria aeronautica.

“GRS fornisce a due aeroporti italiani importanti sia un centro di contatto per i viaggiatori sia servizi di help desk tecnico multilingui, ed ha vissuto con successo – congiuntamente con l’amministrazione degli aeroporti – il valore di una formula bilanciata di partnership in outsourcing. La formula dimostrò di essere molto efficace ed efficiente non solo in circostanze normali ma anche in condizioni di traffico molto intenso (di punta), nonostante le ragioni (inclusi gli eventuali casi amministrativi) grazie ad un outsourcer specializzato con una portata di servizi adatta.

GRS ha un’esperienza totale di più’ di 1 milione di contatti, in tutti i canali, gestiti nell’industria dei trasporti e dell’amministrazione aeroportuale, e momentaneamente cura all’incirca 100.000 attrezzi tecnici, che coprono un’ampia gamma, offrendo servizi help desk tecnico remoto. GRS ha deciso di unirsi all’AOA perché mira a condividere le sue competenze anche con l’amministrazione degli aeroporti del Regno Unito” dice Paolo Marcattilj, Co-fondatore e Direttore UK in GRS.