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Ci avvaliamo di un team qualificato,
versatile, multilingua

Abbattiamo le barriere culturali, allargando gli orizzonti del tuo business
e parlando le stesse lingue dei tuoi clienti, dei tuoi utenti, dei tuoi affari.
Ogni giorno i nostri servizi di contact center e backoffice vengono offerti
in tutte le principali lingue europee, occidentali e orientali.

Offriamo la migliore qualità
a prezzi tra i più competitivi sul mercato

Versatilità e adattabilità alle esigenze dei nostri partner. Infrastrutture e tecnologie d’avanguardia.
Personale efficiente, accuratamente selezionato e formato. Siamo in grado di offrirti questi plus a prezzi estremamente vantaggiosi, anche comparandoli alla realtà rumena.
Ciò grazie al costo competitivo dei fattori produttivi, ai vantaggi garantiti da moderne infrastrutture tecnologiche, al costante monitoraggio dei processi operativi.


Mettiamo a disposizione dei tuoi progetti
un’infrastruttura ICT all’avanguardia

La nostra sede è a Bucarest, in Romania, ma per far crescere il tuo business
ci siamo spostati al centro del mondo, attraverso un’avanzata infrastruttura ICT.
Abbiamo fatto consistenti investimenti in questo campo, aggiornando costantemente le tecnologie fino a renderle tra le più evolute nel panorama nazionale dei contact center e BPO.
Così, ovunque i tuoi affari si concretizzino, noi saremo in grado di offrirti tutto il nostro supporto.

Caratteristiche del Network

  • Switches CISCO: rete sicura TCP/IP da 100 Mbps – 1 Gbp
  • Modello dominio del server Windows 2008 R2 / 2012 R2
  • Database MSSQL 2014
  • MS Exchange 2010 e MS SharePoint (tecnologie collaborative)
  • Lync 2013 in loco
  • Hardware Intel Dialogic per piattaforma per call center Mediatel
  • Tecnologia VoIP per call center di ultima generazione
  • CRM flessibile, proprietario, integrato con la piattaforma per call center
  • Connessioni internet e telefono di back-up
  • Autonomia di energia elettrica (UPS, generatori diesel) su tutte le sedi
  • Infrastruttura flessibile ed espandibile: fino a 600-800 posizioni
  • Protocollo Border Gateway con 2 diversi fornitori di servizi internet
  • Connessioni internet ridondanti 100 Mbit
  • Connessioni intranet ridondanti 100 Mbit

Sicurezza

  • Eset Endpoint Protection
  • Fortigate firewall, MS WSUS
  • Protezione dati: ISO/IEC 17799:2005
  • Certificazioni UNI ISO-9001:2008 e UNI 15838:2010
 


Garantiamo standard qualitativi e di gestione certificati ISO

Ottenendo la certificazione ISO 9001:2008 per il management della qualità nel 2009 e successivamente la transizione alla ISO 9001:2015 nel 2018, dimostriamo la nostra attenzione, le capacità in questo settore e soluzioni focalizzate sulla qualità.