{"id":6851,"date":"2026-10-27T12:40:38","date_gmt":"2026-10-27T11:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globalremoteservices.com\/?p=6851"},"modified":"2026-10-28T09:41:02","modified_gmt":"2026-10-28T08:41:02","slug":"black-friday-2026-outsourcing-assistenza-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.globalremoteservices.com\/it\/notizie\/black-friday-2026-outsourcing-assistenza-clienti\/","title":{"rendered":"Black Friday 2026: come possono le aziende esternalizzare l\u2019assistenza clienti per gestire il picco?"},"content":{"rendered":"\n
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Black Friday 2026 · Customer Experience<\/div>\n

Black Friday: come possono le aziende evitare il collasso del servizio clienti?<\/p>\n

Ogni anno il Black Friday sottopone i team di assistenza clienti allo stesso tipo di pressione. Nel giro di pochi giorni, il volume dei ticket può raddoppiare o persino triplicare rispetto a una settimana normale. Una chat rimasta senza risposta, un’e-mail gestita in ritardo, una chiamata che non va mai a buon fine: ciascuno di questi momenti rappresenta una vendita persa e, talvolta, un cliente perso per sempre.<\/p>\n

Di fronte a questo picco stagionale, assumere e formare personale interno all’ultimo momento è raramente realistico. È esattamente il problema che Global Remote Services (GRS), società di Be Ys Outsourcing Services, aiuta a risolvere alle aziende del retail, dell’e-commerce e di altri settori dei servizi, in Europa e non solo.<\/p>\nParli con il nostro team<\/a>\n<\/div>\n

\"Acquirente<\/figure>\n
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27 nov<\/div>
Black Friday 2026<\/div><\/div>\n
x2–x3<\/div>
volume dei ticket in pochi giorni<\/div><\/div>\n
20+<\/div>
lingue gestite da GRS<\/div><\/div>\n
2004<\/div>
anno di avvio della customer experience GRS<\/div><\/div>\n<\/div>\n
Punti chiave<\/div>\n