GRS: premiantă în cadrul verificărilor privind certificările UNI EN15838 specifice pentru Contact Centre şi ISO 9001 de calitate a proceselor de afaceri

Bucureşti, 16 octombrie 2013

După auditul anual de supraveghere, realizat de Institutul de Certificare TUV SUD, GRS şi-a confirmat „cu note maxime” cele două standarde de certificare, respectiv SR EN ISO 9001:2008 şi SR EN UNI 15838.

În special cea de-a doua certificare (EN 15838) reprezintă o puternică garanţie privind calitatea serviciilor furnizate, pentru societăţile-client ale GRS, fiind legată de auditul specific activităţilor de Contact Center, foarte aprofundat în ceea ce priveşte procesele operative  (protecţia datelor, alocarea de personal, măsurarea nivelului serviciilor etc..).

Aceeași certificare EN 15838 reprezintă o certificare deţinută în prezent de un număr foarte redus de outsourceri prezenţi în România.

0 Comments

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *