POPAI

Tendinte emergente: Eficienta vs Satisfactia cumparatorului

Acesta este numele seminarului organizat de POPAI, asociatia globala a marketingului in retail, si sponsorizat de GRS, care a avut loc in Milano la inceputul lunii iunie.

Participantii la seminar au discutat despre cum alegerea partenerului potrivit de outsourcing este o decizie cheie care influenteaza atat procesele cat si situatia economica a oricarei companii.

Moderator a fost Daniele Tirelli, presedintele POPAI Italia, iar Paolo Marcattilj, Co-fondator GRS, a fost unul dintre cei doi vorbitori la eveniment.

Unul dintre vorbitori, top manager la o companie care foloseste in majoritate servicii de outsourcing, a punctat ca recrutarea si modelele de formare sunt printre aspectele importante care trebuie verificate in procesul de alegere al unui furnizor de servicii externalizate. Se pune accent, de asemenea pe mediul de lucru al echipei cu care se colaboreaza.

Paolo Marcattilj a vorbit despre cum decizia de a externaliza poate duce nu numai la reducerea costurilor cat si la posibilitatea companiei de a se concentra pe activitatea principala si de a fi mai flexibila.  Acestea pot conduce, intr-o anumita masura, si in conditii specifice, la cresterea performantei. Pentru a obtine aceste rezultate este important sa se construiasca o relatie apropiata, bazata pe inovatie, intre furnizor si client.

GRS are o locatie strategica, care ne permite sa oferim cu usurinta partenerilor nostri servicii multilingvistice si prin mai multe canale. Romania are o situatie socio-politica stabila, costuri scazute forta de munca si o foarte buna infrastructura IT iar decizia de a ne construi compania aici s-a dovedit a fi una foarte buna, mai ales cand analizam nivelul inalt de calitate a serviciilor oferite. De-a lungul anilor, am reusit sa dezvoltam impreuna cu clientii nostri parteneriate de lunga durata si i-am ajutat sa obtina reduceri de cost de 30-40%.” a spus Giuseppe Deregibus, Co-fondator GRS, prezent de asemenea la eveniment.

0 Comments

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *