Global Remote Services nahm an den All4Customer Meetings 2025 in Cannes teil: B2B-Networking & CX-Innovationen

Global Remote Services bei den All4Customer Meetings 2025

Am 17.–18. September 2025 nahm Global Remote Services (GRS) mit Stolz an den renommierten All4Customer Meetings 2025 in Cannes, Frankreich, teil. Anwesend waren Horia Popovici, Operations Director, zusammen mit Karim Arouche, Commercial Director BeYs Outsourcing Services, und Mathilde Gerbet, Marketing BeYs Outsourcing Services.

Die zweitägige Veranstaltung bot GRS eine ausgezeichnete Gelegenheit, seine Präsenz auf dem europäischen BPO-Markt zu stärken, Ideen mit Entscheidungsträgern auszutauschen und innovative Strategien zur Verbesserung der Customer Experience (CX) und der operativen Effizienz vorzustellen. Die All4Customer Meetings in Cannes waren mehr als nur eine Plattform für Treffen – sie dienten als zentrale Drehscheibe für die Erkundung neuer Partnerschaften und die Identifizierung von Lösungen für die wachsenden Herausforderungen in der dynamischen digitalen Geschäftswelt.

Über die All4Customer Meetings

Seit 2009 organisiert die Weyou Group exklusive One-to-One-B2B-Events, die Führungskräfte aus Branchen wie Digital Marketing, Customer Experience, E-Commerce, Künstliche Intelligenz und Datenmanagement zusammenbringen. Das einzigartige Format ermöglicht eine gezielte und produktive Interaktion zwischen Käufern und Lösungsanbietern.

Ein entscheidender Vorteil des Events ist das sorgfältig strukturierte Format: Jeder Käufer und Projektleiter wird im Voraus qualifiziert und geprüft, um einen hochwertigen Austausch zu gewährleisten. Meetings werden durch eine dedizierte Matchmaking-Plattform personalisiert und vereinfacht, sodass sich Unternehmen auf relevante Themen und umsetzbare Ergebnisse konzentrieren können. Zusätzlich bieten informelle Networking-Sessions Gelegenheit, Gespräche fortzuführen und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Mit über 2.500 Teilnehmern pro Tag sind die All4Customer Meetings ein Benchmark für Unternehmen, die qualifizierte Leads, innovative Technologien und vertrauenswürdige Geschäftspartner suchen. Für Aussteller wie GRS ist die Veranstaltung nicht nur eine Gelegenheit, Dienstleistungen zu präsentieren, sondern auch ein strategischer Moment, um Marktanforderungen zu verstehen und Outsourcing-Lösungen effektiv zu positionieren.

Diskussionen von GRS und BPO-Einblicke

Während der Veranstaltung führte GRS über 30 One-to-One-Meetings in nur zwei Tagen durch und präsentierte seine umfassende BPO-Expertise seit 2004. Die Diskussionen konzentrierten sich auf einige der drängendsten Herausforderungen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen.

Ein zentrales Thema war das rasante Wachstum der Aktivitätsvolumina, das operative Belastungen verursacht und eine schnelle Anpassung der Unternehmen erfordert. Diese Herausforderung wird durch die beschleunigte digitale Transformation weiter verstärkt, da Unternehmen ständig unter Druck stehen, Automatisierungstechnologien zu übernehmen und neue digitale Tools in ihre Prozesse zu integrieren.

Entscheidungsträger betonten zudem die Bedeutung eines flexiblen und skalierbaren BPO-Anbieters, der spezialisierte Teams kurzfristig bereitstellen kann. Gesucht wird nicht nur ein Dienstleister, sondern ein Partner, der Innovation, Effizienz und Mehrwert bietet und gleichzeitig das langfristige Wachstum unterstützt. Diese Gespräche verdeutlichten den wachsenden Bedarf an Outsourcing-Beziehungen, die auf Vertrauen, Transparenz und Anpassungsfähigkeit basieren.

Ein wiederkehrendes Thema war die zentraler Rolle der Customer Experience. Unternehmen suchen zunehmend nach internationaler Abdeckung und mehrsprachigem Support, um globale Kunden über alle Kanäle hinweg nahtlos zu betreuen. Gleichzeitig wird strikte Einhaltung der Datensicherheitsvorschriften gefordert, um das Vertrauen der Kunden zu sichern und die CX-Leistung zu optimieren.

Die Sichtweise von GRS auf BPO-Lösungen

Horia Popovici, Operations Director bei GRS, erklärte:
„Unsere Priorität war es, tief mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten und die spezifischen Herausforderungen ihrer Unternehmen zu verstehen. Wenn Kunden über Ineffizienzen und operative Schwierigkeiten sprechen, sind sie sehr klar bezüglich der Hindernisse und ihrer Vision für die Zukunft. Sie benötigen einen BPO-Anbieter, der mit diesen sich ständig ändernden Anforderungen Schritt hält, maßgeschneiderte Lösungen liefert, messbare Ergebnisse erzielt und langfristige Wettbewerbsvorteile schafft.“

„Bei GRS entwickeln wir hochwertige, individualisierte Outsourcing-Strategien für jeden Kunden. Da sich Unternehmen und Technologien rasch entwickeln, zögern Firmen oft, große Veränderungen vorzunehmen. Teil unserer Aufgabe ist es, ihnen zu versichern, dass Outsourcing kein Risiko, sondern eine Investition in nachhaltiges Wachstum und Kundenzufriedenheit ist.“

Durch seine Teilnahme an den All4Customer Meetings 2025 stärkte GRS seine Position als vertrauenswürdiger globaler BPO-Partner, der Unternehmen weltweit unterstützt, Geschäftsprozesse zu optimieren, Customer Journeys zu verbessern und innovative CX-Lösungen umzusetzen.