Gesundheitsdaten- und Dokumentenmanagement

Eine entscheidende Aufgabe, um den Abrechnungsprozess in Gesundheitseinrichtungen zu optimieren, Rückstände zu beseitigen und Abläufe zu vereinfachen.

ARTEN DER OPERATIVEN VERARBEITUNG

• Digitalisierung/Indexierung von Gesundheitsrechnungen im elektronischen Format zur Integration in das Informationssystem des Kunden

• Erstellung von Patienten-/Kundendateien

• Kontrolle und Aktualisierung von Patienten-/Kundendaten

• Eingabe abrechnungsrelevanter Daten

• Eingabe von Leistungen und Konsultationen gemäß definierten Verwaltungsregeln zur Rechnungsübermittlung an den Schuldner

• Überprüfung der Patienten-/Kundenberechtigung

• Erstellung von Rechnungsdatensätzen

• Analyse und Bearbeitung von Übertragungs- oder Zahlungsablehnungen

• Beherrschung von Abrechnungssoftware

• Zeitweise oder unterstützende Einsätze zur Beseitigung erheblicher Rechnungsrückstände

Unser Smart-Capture-Tool nutzt künstliche Intelligenz zur automatischen Rechnungserkennung.

• Unsere Teams haben eine Erkennungs-Engine entwickelt, die den Rechnungsverarbeitungsworkflow automatisiert und optimiert.

• Das Tool erfasst Daten aus verschiedenen Dokumenttypen wie Rechnungen, Formularen und Verträgen.

• Diese Spitzentechnologie gewährleistet nahezu 100 % Erkennungsgenauigkeit, reduziert Fehler und beschleunigt Arbeitsabläufe erheblich.

• Sie unterstützt das medizinische Verwaltungspersonal bei der Einrichtung halbautomatischer Verarbeitungsketten zur Optimierung des Abrechnungsprozesses.

Auf dem Weg zu Health 2.0 – Transformation und Vereinfachung der Präadmission durch eine sichere Plattform für Dokumentenprüfung und -authentifizierung.

ARTEN DER OPERATIVEN VERARBEITUNG

• Automatische und manuelle Überprüfung von Online-Präadmissionsunterlagen

• Abruf von Patientendokumenten über unser KYP-Tool (Ausweis, Adressnachweis, Krankenversicherungskarte, Zusatzversicherungskarte)

• Vollständigkeits- und Identitätsprüfung

• Kohärenzprüfung der Dokumente

• Erstellung des Präadmissionsdatensatzes im Abrechnungssystem der Einrichtung

Unser täglicher Fokus liegt auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Wir unterstützen verschiedene medizinische Einrichtungen und setzen unsere Expertise gezielt ein.
Unsere Teams verfügen über umfangreiche Erfahrung im telefonischen Empfang, mit einem professionellen, höflichen und empathischen Ansatz.

Wir gewährleisten zudem die Vertraulichkeit der Patientendaten und die Kontinuität der Anrufbearbeitung durch Terminlösungen, integriert in unsere CRM-Tools, die in unserem HDS-zertifizierten Trust Center in Clermont-Ferrand gehostet werden.

ARTEN DER OPERATIVEN VERARBEITUNG

• Terminplanung gemäß den Anweisungen der Ärzte

• Terminabsagen und -verschiebungen

• Informationsbereitstellung zu Terminen und Voraussetzungen

• Auskunft über Verfügbarkeiten von Ärzten

• Weiterleitung von Notfällen und nicht verwalteten Anrufen

• Versand von E-Mails (Absagen, Anfragen, Notfälle)

• Versand von SMS

Über 40 medizinische und zahnmedizinische Fachgebiete: Anästhesie, Angiologie, Kardiologie, Dermatologie, Endodontie, Implantologie, Orthodontie u.v.m.

Eine wesentliche wirtschaftliche Herausforderung für die finanzielle Stabilität von Gesundheitseinrichtungen.

ARTEN DER OPERATIVEN VERARBEITUNG

• Aktualisierung von Patienten- und Versicherungsdatenbanken

• Optimierung der Kontaktstrategie je nach Aktenstatus

• Änderung der Akte und Erstellung neuer Abrechnungsströme

• Telefonische Inkassokampagnen und Nachverfolgung

• Nachvollziehbarkeit sämtlicher Maßnahmen