Wir bieten ein erprobtes System, das aus wesentlichen Schritten für den erfolgreichen Abschluss von Projekten besteht. Unsere flexiblen Teams passen sich an und lernen die Richtlinien unserer Kunden kennen.
Unsere menschliche Content-Moderationslösung garantiert die Überwachung und Verwaltung Ihrer Plattformen rund um die Uhr, sodass Ihre Nutzer sich in einer 100 % sicheren digitalen Umgebung bewegen können.
MODERATION UND CHAT:
ZU MODERIERENDE DATEIEN:
Wie es funktioniert
Wir stellen Moderatorenteams bereit, die Inhalte anhand der bereitgestellten Richtlinien in über 20 Sprachen bewerten, filtern und freigeben.
OPERATIVE BEARBEITUNG
• SOZIALE NETZWERKE
Lösung zur Moderation von Beiträgen, Fotos, Videos und Kommentaren auf Social-Media-Plattformen, einschließlich der Entfernung beleidigender Inhalte, Kommentarmanagement und Beantwortung von Nachrichten.
• ONLINE-SPIELE
Dienstleistung, die sich auf Chat-Moderation, Benutzernamen, Avatare, Kommentare und von Spielern erstellte Inhalte spezialisiert, einschließlich Diskussionen und Interaktionen im Spiel.
• WEBSITES & MOBILE APPS
Überwachung und Verwaltung von Kundenbewertungen auf Bewertungsportalen, E-Commerce-Plattformen und Websites; Analyse und Filterung von Bildern und Videos, die von Nutzern eingereicht wurden; Moderation von Diskussionen und nutzergenerierten Inhalten auf Foren und Chatplattformen.
SUPPORT
• BEDARFSANALYSE: Projektumfang: Plattform, Inhalte, unzulässiges Verhalten …
• ERSTELLUNG EINER MODERATIONSRICHTLINIE: Entwicklung detaillierter Richtlinien in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• SCHULUNG DER MODERATOREN: Schulung zu Kundenrichtlinien, kulturellen Nuancen, Projektherausforderungen und ggf. eingesetzten automatischen Moderationstools.
• BEREITSTELLUNG VON WERKZEUGEN UND TECHNOLOGIEN: Wir stellen Moderatoren die erforderlichen Tools zur Verfügung: Plugin für das Moderationstool des Kunden, Assistenztool, Reporting-System usw.
• REPORTING: Echtzeitstatistiken und Dashboards, Ergebnisberichte und Analysen.
• KONTINUIERLICHE VERBESSERUNGEN & WEITERBILDUNG: Regelmäßige Aktualisierung von Richtlinien und Methoden auf Basis von Feedback und neuen Anforderungen.
Inbound-Kontaktzentrum Dienstleistungen
Unsere Inbound Contact Centre Services garantieren Ihren Kunden ein hervorragendes Kontakterlebnis, und zwar über jede Kontaktmethode und unabhängig von ihren Bedürfnissen.
Outbound Contact Center Dienstleistungen
Unsere Outbound Contact Centre Services sorgen für den besten Kontakt mit Ihren Kunden und Interessenten, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.
Automatisierung & Technologie
Wir können Ihre Kunden durch automatisierte Lösungen und verschiedene integrierte Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien usw. unterstützen.
Wir helfen Ihnen gerne, also erzählen Sie uns bitte ein wenig über Ihre aktuellen Herausforderungen.
Wir würden uns freuen, Ihnen eine kostenlose Erstberatung anbieten zu können.