Die Delegation der Verwaltung von Gesundheits- und Sozialleistungen erfordert ein hohes Maß an Servicequalität, um die Zufriedenheit von Versicherten, Mitgliedern und Gesundheitsfachkräften zu erhöhen.
Als führender Anbieter von Lösungen für das Management und die Verarbeitung sensibler Daten entwickelt be ys outsourcing services strategische Säulen, um Ihre Organisation zu unterstützen und die vielfältigen Anforderungen von Versicherten, Mitgliedern und Gesundheitsfachkräften mit dem Ziel zu erfüllen, deren Zufriedenheit zu steigern.
verarbeitete Aufgaben pro Jahr
Servicequalität
Versicherte nutzen unsere Dienstleistungen
Wie es funktioniert
Verwaltung von Gesundheits- und Sozialleistungen (Back-Office)
Eine große Herausforderung, die ein hohes Serviceniveau erfordert, um die Zufriedenheit von Mitgliedern, Versicherten und Gesundheitsfachkräften zu steigern.
ARTEN DER OPERATIONELLEN VERARBEITUNG
Datenerfassung für Leistungsanträge, Erstattungsanträge und Kostenvoranschläge.
Analyse und Bearbeitung von Beschwerden sowie Nachverfolgung mit Gesundheitsdienstleistern (Mahnschreiben, Zahlungsaufforderungen, vorgerichtliche Mitteilungen, Rechtsstreitigkeiten).
Kontrolle und Erfassung von Beitrittsformularen, Aktualisierungen oder Änderungen.
Überwachung von Beitragszahlungen und Nachverfolgung unbezahlter Beiträge.
Verwaltung der Mitglieder- und Versichertenbeziehungen (Front Office)
Eine wesentliche Herausforderung zur Pflege und Entwicklung des Netzwerks von Gesundheitsfachkräften sowie zur Verbesserung der Zufriedenheit von Mitgliedern und Versicherten.
ARTEN DER OPERATIONELLEN VERARBEITUNG
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Bearbeitung von Anfragen über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
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Verschiedene Arten von Anfragen: Informationen zu Rechten und Leistungen, Erstattungen, Antrags- oder Stornierungsanfragen.
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Nutzung von be ys outsourcing services Tools und/oder Kundentools (Anwendungen, Telefonie, CRM).
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Überwachung von Servicekennzahlen, Einhaltung der Bearbeitungsrichtlinien und Zufriedenheitsbewertung.
KYC (Know Your Customer) Verarbeitung
In Richtung Health 2.0 – Vereinfachung der Erstellung von Begünstigtenakten durch eine sichere Plattform zur Dokumentenüberprüfung und -authentifizierung.
ARTEN DER OPERATIONELLEN VERARBEITUNG
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Automatische und manuelle Überprüfung von Mitgliedsdateien.
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Abruf der Nachweisdokumente über unser KYC-Tool.
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Vollständigkeitsprüfung und Identitätskontrolle.
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Konsistenzprüfung der verschiedenen Dokumente.
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Erstellung der Begünstigtenakte.
Digitalisierung von Gesundheitsrechnungen
Versicherer und Krankenkassen befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel. Die Digitalisierung des Gesundheitswesens und neue regulatorische Anforderungen verlangen eine Transformation, um Effizienz und Datensicherheit zu gewährleisten.
ARTEN DER OPERATIONELLEN VERARBEITUNG
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Modulare Lösung, die auf Kundenspezifikationen abgestimmt ist.
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Empfang und Integration von Rechnungsströmen.
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Analyse, Kontrolle und Digitalisierung der Rechnungen.
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Umwandlung des Papierflusses in elektronisches Format.
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Integration der elektronischen Daten in das Informationssystem des Kunden.
Outbound-Kontaktcenter-Dienstleistungen
Unsere Outbound Contact Centre Services sorgen für den besten Kontakt mit Ihren Kunden und Interessenten, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.
Back-Office-Aktivitäten
Unsere mehrsprachigen Back-Office-Services sollen Ihr Unternehmen bei einer ganzen Reihe einfacher und komplexer Aufgaben in einer Vielzahl von Sprachen unterstützen.
Automatisierung & Technologie
Wir können Ihre Kunden durch automatisierte Lösungen und verschiedene integrierte Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien usw. unterstützen.
Wir helfen Ihnen gerne, also erzählen Sie uns bitte ein wenig über Ihre aktuellen Herausforderungen.
Wir würden uns freuen, Ihnen eine kostenlose Erstberatung anbieten zu können.