Cosmin Răducu-Efrim – Generaldirektor und Vizepräsident der Be Ys Group
Mit einem besonderen Fokus auf internationale Kunden verfügt Cosmin über 19 Jahre Erfahrung in der BPO-Branche, davon 17 Jahre in Führungspositionen. Er leitete den Betrieb und das Kundenmanagement für Global Remote Services Romania an mehreren Standorten, einschließlich internationaler Accounts. Im Jahr 2023 wurde er zum Vizepräsidenten der Be Ys Group ernannt und ist eine Schlüsselperson für das Management von Projekten, die Steigerung der Produktivität und das Erreichen herausragender Ergebnisse.
Cezar Botez – Operations Director
Engagiert für operative Exzellenz trat Cezar dem Team im Jahr 2008 als Agent bei. Sein Ehrgeiz und seine engagierte Persönlichkeit waren ein zentraler Punkt in seiner Karriere, was 2011 zu seiner Beförderung zum Projektmanager führte. Durch die Koordination mehrerer komplexer Projekte in verschiedenen Branchen führten sein Wissen und seine Erfahrung im operativen Management und Kundenmanagement im Jahr 2015 zu seiner Position als Operations Manager und später als Operations Director. Cezar ist ein wertvolles Teammitglied mit Führungskompetenzen, ergebnis- und leistungsorientiert, und bietet nachhaltige sowie innovative Lösungen.
Horia Popovici – Operations Director
Horia ist 2009 als Teamleiter bei Global Remote Services eingetreten. Durch verschiedene und herausfordernde Projekte erwarb er umfassende Kenntnisse in der BPO-Branche und im operativen Management. Sein Engagement und sein analytischer Blick ergänzen seine Expertise in der Optimierung von Prozessen und der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Kundenkonten. Er stellt sicher, dass alle Service-Level-Vereinbarungen und KPIs eingehalten werden, und bietet dem Team Unterstützung sowie wertvollen Input.
Alina Tănase – Quality Director
Alina Tănase trat unserem talentierten Team im Jahr 2005 bei und brachte Begeisterung sowie wichtiges Wissen in unseren operativen Ablauf ein. Im Jahr 2009 übernahm Alina die Position der Qualitätsmanagerin und war verantwortlich für die Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards in allen Unternehmensprozessen. Im Laufe der Jahre sammelte Alina relevante Erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung höchster Branchenstandards sicherzustellen. Ihre Expertise und ihr Engagement tragen zur kontinuierlichen Entwicklung von GRS bei, und sie unterstützt das Unternehmen weiterhin als Quality Director.
Silvia Sîrbu – HR Managerin
Als kommunikative und menschenorientierte Person trat Silvia 2006 als Agentin bei GRS ein. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Team und ihre ständige Beteiligung an Projekten stieg sie in ihrer Karriere zur Teamleiterin, Recruiterin, Trainerin und Projektmanagerin auf. Im Jahr 2022 übernahm sie die Rolle der HR-Managerin, ist eng mit den Mitarbeitenden verbunden und koordiniert die Teams reibungslos. Ihre Rolle ist für GRS essenziell, da sie ein freundliches und effizientes Arbeitsumfeld in einem so herausfordernden Markt sicherstellt.
Cerasella Man – Finance Director
Im Jahr 2010 trat Cerasella dem GRS-Team als Agentin bei. Sie verfolgte ihre Karriere als Teamleiterin und Projektmanagerin, angetrieben von Ergebnissen und kontinuierlicher Leistung für das Unternehmen. Im Jahr 2022 unterstützte sie das Unternehmen als Admin- und Finanzmanagerin mit strategischen Entscheidungen, verantwortungsvollem Finanzmanagement und operativer Effizienz. Seit 2025 verwandelt Cerasella Man, Finanzdirektorin von GRS, Herausforderungen in Wachstumschancen und stellt sicher, dass interne Prozesse ergebnisorientiert und mit größter Sorgfalt angegangen werden.