Cosmin Răducu Efrim – Direttore Generale Be Ys Outsourcing Services
Con un’attenzione particolare agli account internazionali, Cosmin ha 19 anni di esperienza nel settore BPO, di cui 17 in posizioni di leadership. Ha guidato le operazioni e la gestione clienti per Global Remote Services Romania su più sedi, inclusi account internazionali. Nel 2023 è diventato Vicepresidente del Be Ys Group, giocando un ruolo chiave nella gestione dei progetti, nel miglioramento della produttività e puntando a risultati eccellenti.
Cezar Botez – Direttore Generale
Dedicato all’eccellenza operativa, Cezar è entrato a far parte del team nel 2008 come Agente. La sua ambizione e il suo impegno sono stati fondamentali nella sua carriera, portandolo alla promozione a Project Manager nel 2011. Grazie al coordinamento di molteplici progetti complessi in diversi settori, le competenze e l’esperienza acquisite nella gestione operativa e dei clienti lo hanno portato nel 2015 alla posizione di Operations Manager, fino a diventare Direttore delle Operazioni. Cezar è un membro di grande valore, con capacità di leadership, orientato ai risultati e alla performance, offrendo soluzioni sostenibili e innovative.
Horia Popovici – Direttore Commerciale Be Ys Outsourcing Services
Horia è entrato in Global Remote Services nel 2009 come Team Leader. Grazie a progetti vari e complessi, ha acquisito una conoscenza approfondita del settore BPO e della gestione operativa. La sua dedizione e il suo occhio analitico si uniscono all’esperienza nel razionalizzare i processi e nel gestire contemporaneamente più account clienti. Si assicura che tutti gli SLA e gli indicatori KPI vengano rispettati, offrendo supporto e contributi preziosi al team.
Alina Tănase – Direttore Qualità
Alina è entrata a far parte del nostro talentuoso team nel 2005, portando entusiasmo e competenze importanti nel nostro flusso operativo. Nel 2009 ha assunto il ruolo di Quality Manager, responsabile dell’implementazione e del mantenimento degli standard di qualità in tutti i processi aziendali. Negli anni, Alina ha maturato un’esperienza rilevante, garantendo la soddisfazione dei clienti e il rispetto dei più alti standard di settore. La sua competenza e il suo coinvolgimento contribuiscono allo sviluppo continuo di GRS e oggi continua a supportare l’azienda come Direttore Qualità.
Silvia Sîrbu – Direttore RU
Persona comunicativa e orientata alle persone, Silvia è entrata in GRS nel 2006 come Agente. Lavorando a stretto contatto con il team e partecipando costantemente a vari progetti, ha progredito nella sua carriera diventando Team Leader, Recruiter, Trainer e Project Manager. Nel 2022 ha assunto il ruolo di HR Manager, restando vicina ai dipendenti e naturalmente collaborando con altri dipartimenti. Il suo ruolo è essenziale per GRS, garantendo un ambiente di lavoro amichevole ed efficiente in un mercato tanto sfidante.
Cerasella Man – Direttore Finanziario
Nel 2010 Cerasella è entrata a far parte del team GRS come Agente. Ha proseguito la sua carriera come Team Leader e Project Manager, guidata dai risultati e dalla continua ricerca di performance per l’azienda. Nel 2022 ha supportato il business come Admin e Finance Manager, contribuendo con decisioni strategiche, una gestione finanziaria responsabile e l’efficienza operativa. Dal 2025, in qualità di Direttore Finanziario di GRS, Cerasella trasforma le sfide in opportunità di crescita, assicurandosi che i processi interni siano orientati ai risultati e gestiti con rigore.