I nostri clienti crescono, e stiamo crescendo con loro
Lo facciamo adattandoci costantemente alle loro esigenze, coniugando eccellenti standard qualitativi a costi di esercizio estremamente competitivi.
Il nostro team altamente capace è stato formato utilizzando un attento processo di selezione e si è evoluto attraverso i nostri costanti programmi di formazione. Riteniamo importante che ogni membro del nostro team cresca, sia a livello professionale che personale.
Continuiamo a crescere. . .
Dal 2012 al 2016 abbiamo registrato una crescita media annua di oltre 7.
. . . e lo stiamo facendo insieme
Oltre il 60% della nostra attività è con clienti che lavorano con noi da più di 5 anni.
Sempre disponibile
Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, con un rapporto di continuità del 99,96%.
Milioni di clienti hanno aiutato
L’anno scorso abbiamo gestito 2,2 milioni di chiamate in entrata, 2,5 milioni di chiamate in uscita e 16 milioni di processi di back office.
Infrastruttura al top
Abbiamo 3 uffici in Romania, per un totale di oltre 400 postazioni di lavoro.
Parliamo la stessa lingua
Offriamo un ampio supporto multilingue in tutte le principali lingue europee.
Agenti in Europa
Dipendenti in oltre 50 sedi sparse nella regione Asia/Pacifico e nelle Americhe
Ampio portafoglio di clienti fidelizzati appartenenti alle società blue chip e Fortune 500
Raggiungere i tuoi principali obiettivi aziendali senza la giusta strategia e le persone giuste è semplicemente impossibile. Siamo certi che GRS possa fornire alla tua azienda il supporto di cui ha bisogno per avere successo, sia a livello strategico che operativo. Oltre alla nostra tecnologia migliorata e ai processi di gestione comprovati, GRS dispone di un team di professionisti qualificati, motivati ed esperti.
Selezione e reclutamento
Il nostro dipartimento Risorse Umane seleziona i nuovi membri del team attraverso processi di screening accuratamente selezionati. I candidati devono superare numerosi colloqui e test per poter entrare a far parte del nostro team. Nel 2016 abbiamo vagliato oltre 3500 candidature.
Formazione e aggiornamento professionale continuo
Ogni anno utilizziamo più del 5% del nostro orario di lavoro per la formazione. Forniamo formazione interna, utilizzando le nostre aule dedicate e formatori specializzati. Da novembre 2013 siamo “Formatori Certificati” CNFPA per la Lingua Italiana.
Gestione del personale
Motiviamo costantemente il nostro team attraverso programmi e incentivi scelti con cura. Li aiutiamo a pianificare con successo il loro percorso di carriera e a farsi strada all’interno dell’azienda. Organizziamo i nostri team in modo efficiente per ottenere i migliori risultati
Siamo qui per aiutarti e saremmo felici di conoscere un po’ meglio le sfide che stai affrontando.
Siamo lieti di offrirti una consulenza iniziale completamente gratuita.