Numarul clientilor nostri este in crestere, iar noi crestem odata cu ei.
Facem acest lucru prin adaptarea continua la nevoile clientilor nostri, combinand standarde de calitate exceptionale cu costuri operationale extrem de competitive.
Echipa noastra inalt calificata a fost selectata printr-un proces riguros si dezvoltata prin programele formare continua. Consideram ca este esential ca fiecare membru al echipei noastre sa progreseze atat profesional, cat si personal.
Continuăm să creștem...
Intre 2012 si 2016, am inregistrat o crestere medie anuala de peste 7%.
... și o facem împreună
Mai mult de 60% din activitatea noastra este desfasurata pentru clienti care sunt parteneri de peste 5 ani.
Întotdeauna disponibili
Suntem disponibili 24/7, 365 de zile pe an, cu un nivel de continuitate de 99,96%.
Milioane de clienți ajutați
Anul trecut, am gestionat 2,2 milioane de apeluri primite, 2,5 milioane de apeluri efectuate si 16 milioane de procese de back-office.
Infrastructură de top
Avem 3 birouri in Romania, cu un total de peste 400 de locuri de munca.
Vorbim aceeași limbă
Oferim suport multilingv extins în toate limbile principale europene
Agenți în Europa
de angajati sunt distribuiti in peste 50 de locatii in regiunea Asia/Pacific si in Americi.
Un portofoliu de 200 de clienti de prestigiu, inclusiv companii de top din CAC 40 si Fortune 500, cunoscut pentru fidelitatea lor.
Obiectivele cheie ale afacerii dumneavoastra pot fi atinse cu strategia si cu oamenii potriviti. Suntem increzatori ca GRS poate oferi afacerii dumneavoastra sprijinul necesar pentru a reusi, atat din punct de vedere strategic, cat si operational. In plus fata de tehnologia noastra avansata si procesele de management dovedite, GRS dispune de o echipa de profesionisti calificati, motivati si experimentati.
Selecție și recrutare
Departamentul nostru de resurse umane selecteaza noi membri prin procese de selectie riguroase. Candidatii sunt supusi mai multor interviuri si teste pentru a se alatura echipei noastre. In 2016, am analizat peste 3.500 de candidaturi.
Formare și dezvoltare profesională continuă
Mai mult de 5% din totalul orelor noastre de lucru sunt dedicate formarii. Oferim formare interna, utilizand sali dedicate si formatori specializati. Din noiembrie 2013 suntem „Formatori Certificati CNFPA” pentru limba italiana.
Managementul oamenilor
Motivam constant echipa prin programe atent selectate si bonusuri financiare. Oferim sprijin pentru planificarea cu succes a parcursului profesional si pentru avansarea in cadrul companiei. Organizam eficient echipele pentru a obtine cele mai bune rezultate.
Suntem entuziasmati sa va ajutam sa depasiti provocarile intalnite in activitatea dumneavoastra. Va incurajam sa discutati deschis cu noi despre orice provocari intampinate in prezent.
Ne-ar face placere sa ne acordati posibilitatea de a va oferi o consultatie initiala gratuita.