Nos clients sont en croissance, et nous grandissons avec eux
Nous accomplissons cela en nous adaptant continuellement aux besoins de nos clients, en alliant des normes de qualité exceptionnelles à des coûts opérationnels très compétitifs.
Notre équipe, extrêmement compétente, a été sélectionnée via un processus rigoureux et s’est développée grâce à nos programmes de formation continus. Nous croyons qu’il est essentiel que chaque membre de notre équipe progresse tant sur le plan professionnel que personnel.
Nous continuons à croître...
De 2012 à 2016, nous avons enregistré une croissance annuelle moyenne de plus de 7 %.
... et nous le faisons ensemble
Plus de 60 % de notre activité concerne des clients qui sont avec nous depuis plus de 5 ans.
a propos de GRS
Nous sommes disponibles 24/7, 365 jours par an, avec un taux de continuité de 99,96 %.
Des millions de clients aidés
L’année dernière, nous avons géré 2,2 millions d’appels entrants, 2,5 millions d’appels sortants et 16 millions de processus en back office.
Infrastructure de premier plan
Nous avons 3 bureaux en Roumanie, avec un total de plus de 400 postes de travail.
Nous parlons la même langue
Nous offrons un large support multilingue dans les principales langues européennes
Agents en Europe
Employés répartis sur plus de 50 sites en Asie/Pacifique et aux Amériques
Un portefeuille de 200 clients prestigieux, parmi lesquels des sociétés du CAC 40 et du Fortune 500, particulièrement fidèles
Atteindre vos principaux objectifs commerciaux devient réalisable avec la bonne stratégie et les bonnes personnes. Nous sommes convaincus que GRS peut fournir à votre entreprise le soutien nécessaire pour réussir, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel. En plus de notre technologie améliorée et de nos processus de gestion éprouvés, GRS dispose d’une équipe de professionnels qualifiés, motivés et expérimentés.
Sélection et recrutement
Notre service des ressources humaines sélectionne les nouveaux membres grâce à des processus de sélection soigneusement choisis. Les candidats doivent passer plusieurs entretiens et tests pour rejoindre notre équipe. En 2016, nous avons examiné plus de 3 500 candidatures.
Formation et développement professionnel continu
Nous consacrons plus de 5 % de la masse salariale chaque année à la formation. Nous fournissons une formation en interne, en utilisant nos propres salles dédiées et des formateurs spécialisés. Depuis novembre 2013, nous sommes « formateurs certifiés CNFPA » pour la langue italienne.
Gestion des personnes
Nous motivons constamment notre équipe grâce à des programmes et des incitations soigneusement choisis. Nous les aidons à planifier avec succès leur parcours professionnel et à progresser au sein de l’entreprise. Nous organisons nos équipes de manière efficace pour obtenir les meilleurs résultats
Nous sommes réellement désireux de vous aider, alors n’hésitez pas à nous parler de vos défis actuels.
Nous serons ravis de vous proposer un premier échange gratuitement.