GRS opère dans le secteur de l’externalisation des processus métier (BPO) et propose des services de centre de contact entrant et sortant personnalisés de haute qualité.
Nous sommes en mesure de répondre aux besoins de vos clients actuels, de vous aider à mieux les connaître et à élargir votre base de clients.
Nous pouvons également gérer les opérations de back-office, vous libérant des tâches longues et complexes, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux, votre cœur de métier.
Activités back-office
Nos services multilingues de back-office sont destinés à aider votre entreprise à accomplir une gamme complète de tâches simples et complexes dans un large spectre linguistique.
Automatisation et Technologie
Nous pouvons intégrer nos capacités humaines à des solutions automatisées (par exemple, des chatbots) pour améliorer l’expérience client et la productivité, en fournissant les meilleurs services d’assistance à la clientèle.
Nous offrons un support dans une large gamme de langues européennes et, grâce à notre expertise en mise en œuvre et gestion de projets complexes, nous fournissons à nos clients des solutions de haute qualité dans un environnement commercial à faible risque.
Nous offrons un support dans une large gamme de langues européennes et, grâce à notre expertise en mise en œuvre et gestion de projets complexes, nous fournissons à nos clients des solutions de haute qualité dans un environnement commercial à faible risque.
Nous embrassons les différences culturelles, élargissons les horizons de votre entreprise et parlons la même langue que vos clients et partenaires. Nos services de contact client et nos solutions de back-office sont disponibles tous les jours dans de nombreuses langues, tels que l’anglais, l’italien, le français, l’allemand, l’espagnol, le portugais, le polonais, le russe, le roumain, le hongrois, le néerlandais, le suédois, le norvégien, l’arabe, le chinois, le japonais, le coréen, le philippin, le thaïlandais et le vietnamien.
Nous pouvons aider vos clients grâce à des solutions automatisées et au travers de divers canaux intégrés, tels que le téléphone, l’e-mail, le chat, les réseaux sociaux, etc.
Nous pouvons fournir une infrastructure informatique de premier ordre pour soutenir votre projet, y compris une plateforme de ticketing, un SVI et un CTI (Computer Telephony Integration). L’infrastructure est conçue pour être compatible avec la reprise après sinistre afin d’assurer la continuité des activités.
Nous sommes réellement désireux de vous aider, alors n’hésitez pas à nous parler de vos défis actuels.
Nous serons ravis de vous proposer un premier échange gratuitement.