Global Remote Services a remporté le prix du « Meilleur contrat de BPO de l’année » aux CEE Shared Services and Outsourcing Awards.
In 2015, Global Remote Services received the award for the “Best BPO Contract of the Year” Central and Eastern Europe (CEE) Outsourcing and Shared Services Awards.
L’entreprise gagnante
L’entreprise gagnante a été sélectionnée par un jury composé de 29 professionnels de l’industrie des BPO / Outsourcing / Shared Services en Europe, en Amérique du Nord et en Asie
GRS a remporté le prix grâce à l’acquisition d’un contrat important pour des solutions de Support Client BtoB et BtoC très avancées, tant en termes de technologie que d’organisation du travail, suite à un processus d’appel d’offres impliquant 12 autres entreprises candidates.
La solution d’expérience client proposée
La solution offerte a permis au client d’améliorer significativement l’expérience client tant pour ses clients internes que pour ses clients externes. Ces résultats lui ont valu une importante reconnaissance mondiale pour le service client offert, en 2017
“Nous sommes honorés de recevoir ce prix en reconnaissance du travail accompli par toute notre équipe et notre partenaire. Chez GRS, nous avons une équipe de professionnels multilingues talentueux, dotés d’idées innovantes et capables de s’adapter rapidement aux besoins des clients. Nous continuerons à créer et à offrir des services hautement personnalisés pour répondre à ces besoins. Notre objectif est d’aider nos clients à atteindre rapidement des niveaux élevés de satisfaction, à réaliser des économies significatives et à atteindre une grande efficacité opérationnelle. Encore une fois, nous remercions tout le monde !” a déclaré Cosmin Raducu Efrim, Directeur Général de GRS.
The winning company was decided by a jury made up of 29 professionals from the BPO / Outsourcing / Shared Services industry from Europe,
North America and Asia.
GRS won the award thanks to the acquisition
GRS won the award thanks to the acquisition of an important contract for very advanced BtoB and BtoC customer care solutions both in terms of technology and work organization, following a tender process involving 12 other participating companies.
The solution offered has allowed the client to significantly improve the Customer Experience both for its internal customers and for external customers, which aided it in winning an important worldwide recognition for the customer service offered, in 2017.
“We are honored to receive this award in recognition of the hard work done by our entire team and our partner in making this possible. At GRS, we have a team of multi-lingual talented professionals with innovative ideas and the ability to adapt quickly to customer needs. We will continue to create and offer highly tailored services to meet their needs. Our goal is to help our customers quickly reach high levels of customer satisfaction, have significant cost savings and achieve a high level of operational efficiency. Once again, we thank everyone!“ said Cosmin Raducu Efrim, General Manager of GRS.
