Garantir une expérience client optimale: l’importance du support technique
La confiance de l’utilisateur joue un rôle essentiel dans l’industrie du jeu. Rencontrer des problèmes techniques lors de leur expérience de jeu peut entraîner des coupures de service, des paris perdus ou des transactions annulées, impactant directement le chiffre d’affaires de l’opérateur. Des interactions positives avec le support technique peuvent favoriser une fidélité accrue des clients et générer des recommandations positives
Support pour le point de vente: un pilier central dans l’industrie des jeux de hasard et des paris sportifs
Le support pour le point de vente joue un rôle crucial en fournissant aux revendeurs des informations essentielles sur les produits, les promotions, les règles de jeu et les procédures d’exploitation. Il aide également les revendeurs à résoudre les problèmes techniques, souvent liés aux logiciels et aux terminaux de paris, ainsi qu’à résoudre les problèmes liés aux transactions financières et à répondre aux questions des clients. Investir dans un support point de vente efficace et proactif permet aux opérateurs d’améliorer l’expérience client, de renforcer les relations avec les détaillants et de maintenir leur compétitivité sur le marché
Gestion des risques virtuels: le principal défi de la modération dans l’industrie du jeu
Respecter la netiquette, prévenir le vol, gérer les communautés en ligne, protéger les utilisateurs vulnérables et se conformer aux réglementations en vigueur sont des défis majeurs pour tous les opérateurs de jeux de hasard et de paris sportifs. Il est crucial pour eux de mettre en place des mesures efficaces pour décourager les comportements inappropriés, tels que le harcèlement, les insultes, les discours haineux, la manipulation des personnes vulnérables ou les violations des réglementations publicitaires. Cela garantit la création d’un environnement en ligne positif et sécurisé pour tous les joueurs impliqués.
Protéger, Prévenir, Conformer: L’Essence de la Gestion de l’Identité
Dans l’industrie des jeux et des paris sportifs, la gestion de l’identité est d’une importance capitale pour garantir la sécurité, l’intégrité et la conformité réglementaire. Des processus de vérification robustes doivent être mis en place pour garantir que seules les personnes en âge légal ont accès à ces services. La vérification de l’identité sert également de mesure préventive contre la fraude, le vol d’identité et d’autres activités illicites. De plus, les opérateurs doivent établir des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations sensibles, y compris les données financières et les détails d’identification, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données utilisateur.
Pourquoi sommes-nous le partenaire idéal?
Avec une expertise solide dans le secteur des jeux et des paris, nous sommes prêts à vous guider avec des solutions adaptées aux défis de l’industrie. Nos succès dans ce domaine témoignent de notre engagement et de notre compétence éprouvée.
Expertise Sectorielle:
Nous proposons une gamme complète de solutions couvrant tous les aspects cruciaux de l’industrie du jeu et des paris sportifs, depuis les points de vente jusqu’à la gestion des identités et la modération de contenu. Notre expertise approfondie dans ces domaines nous permet de fournir des solutions personnalisées et efficaces répondant à vos besoins spécifiques. Nous collaborons notamment depuis plus de 20 ans avec un membre de premier plan de l’Association mondiale des loteries (WLA), réalisant à ce jour plus de 35 millions d’échanges BtoB et BtoC.
Engagement envers l'Excellence Client:
Notre priorité absolue est de fournir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de votre parcours avec nous. Forts de 20 ans d’expérience en gestion de la relation client, nous sommes parfaitement équipés pour vous offrir un service de haute qualité, une assistance proactive et des solutions innovantes qui dépassent vos attentes, contribuant ainsi à votre succès dans l’industrie du jeu et des paris sportifs. Actuellement, nous gérons plus de 3,5 millions d’appels sortants et entrants chaque année pour l’ensemble de nos clients.
ADN autour de la confiance numérique:
En tant que membre du groupe international be ys, un expert reconnu dans la gestion et la protection des données, nous mettons fortement l’accent sur la sécurité individuelle dans notre ADN. Le groupe dispose d’un écosystème de confiance numérique, nous permettant de tirer parti des technologies de pointe pour nos solutions de gestion de l’identité. En ce qui concerne l’hébergement des données personnelles, nous exploitons nos propres centres de données avec les niveaux de sécurité les plus élevés. Par conséquent, nous sommes idéalement positionnés pour relever les défis critiques de la sécurité des données et de la protection de l’identité dans un environnement numérique en constante évolution.
