Gestion des processus métier: inefficacités opérationnelles et coûts élevés
Les organisations de soins de santé et d’assurance font souvent face à une charge administrative substantielle. La gestion des tâches telles que les dossiers médicaux, la facturation, les comptes clients et les réclamations auprès de fournisseurs spécialisés impose un fardeau important aux équipes internes, ce qui nuit à l’efficacité opérationnelle. En conséquence, les organisations doivent élaborer des stratégies de délégation leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier, de réduire les coûts et d’optimiser les processus de gestion.
Service client et gestion des réclamations: répondre aux attentes des patients et des assurés
Les organisations de soins de santé et d’assurance doivent adopter une approche proactive pour garantir la satisfaction des clients et favoriser la fidélité à la marque. Cela implique d’anticiper les besoins et les attentes des clients, de résoudre rapidement les problèmes et les réclamations, et de mettre en place des mécanismes de retour d’information pour recueillir les insights des patients et des assurés, facilitant ainsi l’amélioration continue de la qualité de service. En investissant dans des processus optimisés, en utilisant les technologies appropriées et en assurant une formation adéquate du personnel, les organisations peuvent non seulement répondre aux attentes des clients mais aussi améliorer globalement l’expérience client, renforçant ainsi leur position concurrentielle sur le marché.
Protéger les informations confidentielles: la responsabilité des organisations de santé et d’assurance en matière de sécurité des données
Le secteur de la santé et de l’assurance fait face à d’importants défis pour protéger les données personnelles, notamment en raison de la nature sensible des informations médicales et financières appartenant aux patients et assurés. Garantir la confidentialité des dossiers médicaux, sécuriser les données financières et respecter les réglementations telles que le RGPD et le HDS (Hébergement des Données de Santé) sont des priorités absolues pour ces organisations. En assurant la sécurité et la confidentialité des données, elles renforcent non seulement la confiance des parties prenantes mais également le respect de la vie privée et des droits en matière de sécurité des données
Pourquoi sommes-nous votre partenaire idéal?
With demonstrated expertise in the healthcare and insurance sectors, we stand prepared to assist you with industry-specific solutions. Our track record in this field attests to our unwavering commitment and proven competence.
Solutions de back office santé: gestion complète et conforme au RGPD
Nous proposons des solutions de back-office sur mesure pour répondre aux exigences spécifiques de votre industrie. Nos services incluent la capture des données liées à la facturation, la supervision des droits des patients et des assurés, ainsi que la gestion efficace des recouvrements de créances, assurant une gestion complète de vos opérations administratives. Tous nos processus respectent les normes RGPD, garantissant la sécurité et l’intégrité des données sensibles appartenant à vos patients et assurés.
Notre expertise combinée: santé et relation client
Avec deux décennies d’expérience dans la gestion de la relation client, nous sommes bien placés pour répondre à vos besoins. Notre expertise nous permet de comprendre les subtilités et les exigences de chaque interaction client, garantissant une approche personnalisée et efficace tout au long du parcours complet des patients et des assurés. De plus, nous exploitons des outils et des technologies de pointe pour optimiser nos processus et offrir une expérience client fluide et cohérente.
ADN autour de la confiance numérique, de la santé et de l'assurance:
En tant que membre du groupe international be ys, un expert reconnu dans la gestion et la protection des données, nous avons un ADN fort autour de la sécurité personnelle. Au sein du groupe nous favorisons également un écosystème de santé, comprenant trois entreprises dédiées à la santé et aux assurances. Nous gérons les données de plus de 20 millions d’individus et répondons aux besoins de plus de 350 000 professionnels de la santé. Toutes les données sont hébergées dans nos datacenters sécurisés, respectant les normes de sécurité les plus strictes et bénéficiant de la certification HDS.
