Gestione dei processi di business: inefficienze operative e costi elevati
Le organizzazioni nel settore sanitario e assicurativo si trovano spesso ad affrontare un notevole carico amministrativo. Gestire compiti come l’archiviazione delle cartelle cliniche, la fatturazione, gli incassi e le richieste da fornitori specializzati rappresenta un peso significativo per i team interni, incidendo sull’efficienza operativa. Di conseguenza, le organizzazioni devono sviluppare strategie di delega che consentano loro di concentrarsi sul core business, ridurre i costi e ottimizzare i processi di gestione.
Servizio clienti e gestione dei reclami: soddisfare i pazienti e gli assicurati
Le organizzazioni nel settore sanitario e assicurativo devono adottare un approccio proattivo per garantire la soddisfazione del cliente e promuovere la fidelizzazione al marchio. Ciò implica prevedere le esigenze e le aspettative dei clienti, risolvere prontamente problemi e reclami, e implementare meccanismi di feedback per raccogliere opinioni da pazienti e assicurati, facilitando un miglioramento continuo nella qualità del servizio. Investendo in processi ottimizzati, utilizzando tecnologie appropriate e assicurandosi che il personale sia adeguatamente formato, le organizzazioni possono non solo soddisfare le aspettative dei clienti, ma anche migliorare complessivamente la loro esperienza, rafforzando così la propria posizione competitiva sul mercato.
Protezione dei dati sensibili: la responsabilità delle organizzazioni sanitarie ed assicurazioni per la sicurezza dei dati
Il settore sanitario e assicurativo si trova di fronte a notevoli sfide nella protezione dei dati personali, specialmente a causa della natura sensibile delle informazioni mediche e finanziarie appartenenti a pazienti e assicurati. Garantire la riservatezza delle cartelle cliniche, proteggere i dati finanziari e attenersi a regolamentazioni come il GDPR e l’HDS (Health Data Hosting) sono priorità fondamentali per queste organizzazioni. Assicurando la sicurezza e la riservatezza dei dati, non solo rafforzano la fiducia degli stakeholder, ma preservano anche il diritto alla privacy e alla sicurezza dei dati.
Perchè GRS?
Con una comprovata esperienza nei settori sanitario e assicurativo, siamo pronti ad aiutarti con soluzioni specifiche per questo settore. Il nostro track record in questo campo attesta il nostro impegno incrollabile e la nostra competenza.
Soluzioni di Back-Office per la Sanità: Gestione completa e conforme al GDPR
Offriamo soluzioni di back-office personalizzate per soddisfare le specifiche esigenze del vostro settore. I nostri servizi comprendono l’acquisizione di dati correlati alla fatturazione, la supervisione dei diritti dei pazienti e degli assicurati, e una raccolta efficiente dei crediti, garantendo una gestione completa delle vostre operazioni amministrative. Tutti i nostri processi sono conformi agli standard del GDPR, assicurando la sicurezza e l’integrità dei dati sensibili appartenenti ai vostri pazienti e assicurati.
La nostra duplice competenza: sanità e relazione con i clienti
Con due decenni di esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti, siamo ben posizionati per soddisfare le vostre esigenze. La nostra profonda competenza ci consente di comprendere le complessità e le esigenze di ogni interazione con il cliente, garantendo un approccio personalizzato ed efficiente lungo l’intero percorso del paziente e dell’assicurato. Inoltre, sfruttiamo strumenti e tecnologie all’avanguardia per ottimizzare i nostri processi e offrire un’esperienza cliente coerente e senza soluzione di continuità.
Il nostro DNA riguardo sanità, assicurazioni e digital trust:
Come parte del gruppo internazionale be ys, esperto nella gestione e protezione dei dati, abbiamo nel nostro DNA una forte attenzione alla sicurezza individuale. All’interno del gruppo, promuoviamo anche un ecosistema sanitario, composto da tre aziende dedicate alla sanità e all’assicurazione. Gestiamo i dati di oltre 20 milioni di individui e supportiamo le esigenze di oltre 350.000 professionisti della sanità. Tutti i dati sono ospitati nei nostri data center, conformi agli standard di sicurezza più elevati e certificati HDS.
