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Servizio di Back-Office: Società Leader per il Monitoraggio dei Media​ ​

Principali sfide​

  • Rispettare le scadenze e gli SLA dei clienti.​
  • Continuare a gestire l’aumento del carico di lavoro affidatoci nel corso degli anni.​
  • Mantenere questo alto livello di qualità affinché il nostro cliente rimanga il riferimento in Italia.​

Esigenze aziendali del cliente​

La nostra azienda cliente è stata fondata nel 1901 a Roma. È la più grande società italiana di monitoraggio dei media e tra i più importanti operatori europei del settore. Oggi, grazie allo sviluppo di una piattaforma integrata di media intelligence, ogni cliente può personalizzare la propria dashboard quotidiana, monitorare e analizzare la reputazione del proprio marchio e gli argomenti di interesse in un unico luogo. Si tratta di un progetto di back-office che monitora fonti italiane e internazionali come giornali, riviste, web, radio/TV, social media, analisi dei media e rilevamento di loghi/immagini. L’attività dei nostri agenti consiste nel ritagliare gli articoli relativi a determinati argomenti/marchi per poi inserirli sulla piattaforma del cliente. Gli agenti devono verificare che la selezione delle diverse aree dell’articolo sia corretta. In caso contrario, devono correggere i titoli, gli autori,….​

​

Il cliente cercava un partner in grado di: ​

  • Estrema flessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7​
  • Fornire un team multilingue​
  • Offrire servizi di qualità ai clienti finali nel rispetto dei budget stabiliti.​
Cifre chiave
200K

articoli gestiti con successo ogni mese​

4000

Le aziende italiane collaborano con il nostro cliente per l’ampiezza delle fonti, la tempestività e la possibilità di personalizzazione.​

0,004%

il tasso di errore medio annuo​

Perché hanno scelto GRS?

Competenza

GRS ha ampliato la propria esperienza nel settore del monitoraggio dei media e della creazione di contenuti dal 2005.​

Multilingua

Un’ampia gamma di lingue straniere servite già in GRS​

Impegni

Comprovata capacità di rispettare gli obiettivi e le scadenze su progetti simili​

Competitività economica

Costi competitivi e alta qualità garantita​

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