La transizione al digitale: la ricerca del mix ottimale tra processi manuali ed automatici
Con l’evoluzione della tecnologia e la crescita di Internet, i consumatori accedono sempre più a informazioni e contenuti online. Di conseguenza, le aziende dei media e dell’editoria devono adattarsi a questo cambiamento di comportamento e identificare processi ottimali per una transizione senza soluzione di continuità al digitale. Molti attori del settore stanno optando per l’integrazione di processi automatizzati e manuali per dematerializzare i supporti fisici. Questo approccio non solo riduce i potenziali errori sulle linee automatizzate, ma garantisce anche tassi di qualità eccezionalmente elevati, fino al 99,9%, migliorando al contempo la velocità dei processi.
Monitoraggio dei Media: monitorare il mercato ed il proprio business
Le aziende dei media e dell’editoria devono monitorare attentamente le tendenze emergenti, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e le dinamiche competitive per anticipare lo sviluppo del mercato e adeguare di conseguenza le loro strategie. Inoltre, queste aziende si affidano alla “media intelligence” non solo per tracciare l’impatto delle proprie comunicazioni e sforzi di marketing, ma anche per mantenere un’immagine coerente su tutte le piattaforme digitali.
Gestione della customer experience: l’interazione con i lettori e gli abbonati, insieme con la gestione della loyalty, sono fondamentali per il successo commerciale.
Con l’avvento delle piattaforme digitali, i consumatori si aspettano un’esperienza di lettura personalizzata con contenuti adattati ai loro interessi e preferenze. Si aspettano un’interazione senza soluzione di continuità con le aziende dei media e dell’editoria attraverso vari canali come telefono, email, social media e chat. Per le aziende dei media che offrono servizi di abbonamento, una gestione efficiente degli abbonamenti e della fatturazione è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente e ridurre al minimo il churn.
Perchè GRS?
Con una comprovata esperienza nel settore dei media e dell’editoria, siamo pronti ad aiutarti con soluzioni specifiche per questo settore. Il nostro track record in questo campo attesta il nostro impegno incrollabile e la nostra competenza.
Una catena produttiva completa e di alta qualità
Offriamo una catena completa di dematerializzazione che integra sia processi automatizzati che manuali. Le nostre soluzioni di dematerializzazione dei documenti comprendono funzioni essenziali, tra cui acquisizione, arricchimento, indicizzazione, strutturazione e gestione di grandi volumi di documenti. Queste soluzioni sono progettate per soddisfare le tempistiche più rigorose, garantendo la massima coerenza e sicurezza delle informazioni attraverso funzionalità come la tracciabilità e la gestione del flusso.
Comprovate capacità analitiche e di elaborazione 24/7
Forniamo monitoraggio di alta qualità 24/7 con team dedicati e altamente qualificati, garantendo una pronta reattività. I nostri report completi e personalizzati consentono di analizzare approfonditamente le tendenze. La nostra esperienza con le principali aziende di monitoraggio dei media e dell’editoria attesta la nostra capacità di soddisfare i requisiti più esigenti.
Innovazione e impegno verso il Cliente
Con due decenni di esperienza, eccelliamo nell’implementare strategie avanzate di personalizzazione e nell’utilizzare tecnologie all’avanguardia. I nostri team dedicati facilitano l’interazione multi-canale, gestendo chiamate, email, social media e chat 24/7. Inoltre, la nostra competenza nella gestione degli abbonamenti e della fatturazione garantisce un’esperienza cliente senza soluzione di continuità, riducendo efficacemente il churn.
