Global Remote Services a participat la All4Customer Meetings 2025 în Cannes: networking B2B și inovații în Customer Experience

Global Remote Services la All4Customer Meetings 2025

Pe 17–18 septembrie 2025, Global Remote Services (GRS) a participat cu mândrie la prestigiosul All4Customer Meetings 2025 din Cannes, Franța, alături de lideri internaționali B2B. La eveniment, GRS a fost reprezentat de Horia Popovici, Director de Operațiuni, împreună cu Karim Arouche, Director Comercial BeYs Outsourcing Services, și Mathilde Gerbet, Marketing BeYs Outsourcing Services.

Evenimentul de două zile a oferit oportunitatea ideală pentru GRS de a-și consolida prezența pe piața europeană de BPO, de a împărtăși idei cu factorii de decizie și de a prezenta strategii inovatoare menite să îmbunătățească Customer Experience (CX) și eficiența operațională. All4Customer din Cannes a fost mai mult decât o platformă de întâlniri: a fost un hub pentru identificarea parteneriatelor noi și a soluțiilor pentru provocările tot mai complexe din mediul digital de afaceri.

Despre All4Customer Meetings

Din 2009, Weyou Group organizează evenimente exclusive one-to-one B2B, reunind lideri din sectoare precum Marketing Digital, Customer Experience, E-Commerce, Inteligență Artificială și Managementul Datelor. Conceptul unic permite interacțiuni relevante și productive între cumpărători și furnizori de soluții.

Avantajul cheie al evenimentului este formatul atent structurat: fiecare cumpărător și lider de proiect este verificat și calificat în prealabil, pentru a asigura schimburi de calitate. Întâlnirile sunt personalizate și simplificate prin intermediul unei platforme de matchmaking dedicate, concentrând discuțiile pe teme relevante și rezultate de business concrete. În plus, sesiuni de networking informale permit continuarea dialogurilor și construirea de relații pe termen lung.

Cu peste 2.500 de participanți pe zi, All4Customer Meetings a devenit un reper pentru companiile care caută lead-uri calificate, tehnologii inovatoare și parteneri de încredere. Pentru expozanți precum GRS, evenimentul reprezintă atât o oportunitate de prezentare a serviciilor, cât și un moment strategic de a înțelege cerințele pieței și de a poziționa eficient soluțiile de outsourcing.

Discuțiile GRS și perspective BPO

La ediția din 2025, GRS a susținut peste 30 de întâlniri one-to-one în doar două zile, evidențiind experiența sa solidă în BPO, acumulată din 2004. Subiectele principale au vizat cele mai presante provocări ale afacerilor moderne.

Printre cele mai discutate teme s-a aflat creșterea rapidă a volumelor de activitate, care generează presiune operațională și necesită adaptarea rapidă a companiilor. Această provocare este amplificată de accelerarea transformării digitale, companiile fiind constant sub presiunea de a adopta tehnologii de automatizare și de a integra noi instrumente digitale.

Factorii de decizie au subliniat și importanța unui furnizor BPO flexibil și scalabil, capabil să mobilizeze rapid echipe specializate. Căutarea lor nu este doar a unui furnizor, ci a unui partener de încredere, care să aducă inovație, eficiență și valoare adăugată operațiunilor și să sprijine creșterea pe termen lung. Aceste discuții au evidențiat nevoia tot mai mare de relații BPO bazate pe încredere, transparență și adaptabilitate.

O temă recurentă a fost importanța centrală a experienței clienților. Companiile caută din ce în ce mai mult acoperire internațională și suport multilingv pentru a deservi clienții globali pe multiple canale, respectând în același timp reglementările de securitate a datelor.

Punctul de vedere al GRS asupra soluțiilor BPO

Reflectând asupra evenimentului, Horia Popovici, Director de Operațiuni GRS, a declarat:
„Prioritatea noastră a fost să ne conectăm profund cu factorii de decizie și să înțelegem provocările specifice ale afacerilor lor. Când clienții ne vorbesc despre ineficiențe și dificultăți operaționale, sunt foarte clari cu privire la obstacolele cu care se confruntă și viziunea lor pentru viitor. Au nevoie de un furnizor BPO capabil să țină pasul cu aceste cerințe în continuă schimbare, oferind soluții personalizate care generează rezultate măsurabile și avantaje competitive pe termen lung.”

„La GRS, creăm strategii de outsourcing personalizate și de înaltă calitate pentru fiecare client. Deoarece afacerile și tehnologiile evoluează rapid, companiile ezită uneori să facă schimbări majore. Rolul nostru este să le asigurăm că outsourcingul nu reprezintă un risc, ci un investiție în creștere sustenabilă și satisfacția clienților.”

Prin participarea la All4Customer Meetings 2025, GRS și-a consolidat poziția de partener global de încredere în BPO, ajutând organizațiile să optimizeze procesele de business, să îmbunătățească customer journey și să implementeze soluții CX inovatoare, cu rezultate măsurabile.