B2B Computer Technischer Support: Recruitment Solutions Unternehmen

Das Unternehmen ist ein kommerzieller Anbieter und führend in der Entwicklung integrierter Lösungen für den Abgleich von Stellenangebot und -nachfrage sowie für die Karriereentwicklung. Seine Aufgabe ist die Suche, Auswahl und Bewertung von Personal in allen beruflichen Positionen, einschließlich des mittleren und oberen Managements. Die Tätigkeit besteht darin, technischen Support der ersten und zweiten Ebene zu leisten, indem sie die von den Mitarbeitern des Kunden geöffneten Tickets übernimmt, um technische Unterstützung für die Computer ihres Unternehmens zu leisten. Die Agenten müssen die Problembehandlung und die Lösung im HDA-Ticketing-System registrieren. Alle Agenten sprechen Italienisch / Englisch und sind Experten im Umgang mit Computern.

Der Kunde suchte einen Partner, der in der Lage war:

• Stellen Sie ein flexibles Team bereit, das in der Lage ist, ungeplante Interaktionsspitzen zu bewältigen.
• Sehr schnelles Eingreifen, um die Ausfallzeiten der Computer seiner Mitarbeiter zu minimieren und so deren Produktivität zu maximieren
• Bieten Sie eine 7/7 technische Helpdesklösung an
• Liefern Sie hochwertige Dienstleistungen innerhalb festgelegter Budgets