Unsere Kunden wachsen, und wir wachsen mit ihnen
Wir tun dies, indem wir uns ständig an ihre Bedürfnisse anpassen und ausgezeichnete Qualitätsstandards mit äußerst wettbewerbsfähigen Betriebskosten kombinieren.
Unser hochqualifiziertes Team wurde durch ein sorgfältiges Auswahlverfahren zusammengestellt und hat sich durch unsere ständigen Schulungsprogramme weiterentwickelt. Wir finden es wichtig, dass sich jedes Mitglied unseres Teams sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickelt.
Wir wachsen weiter. . .
Von 2012 bis 2016 verzeichneten wir ein durchschnittliches jährliches Wachstum von über 7.
. . . und wir tun es gemeinsam
Mehr als 60% unserer Aktivitäten entfallen auf Kunden, die seit mehr als 5 Jahren bei uns sind.
Immer verfügbar
Wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar und haben eine Kontinuitätsquote von 99,96%.
Millionen von Kunden geholfen
Im vergangenen Jahr haben wir 2,2 Millionen eingehende Anrufe, 2,5 Millionen ausgehende Anrufe und 16 Millionen Back-Office-Prozesse verwaltet.
Top-Infrastruktur
Wir haben 3 Büros in Rumänien mit insgesamt über 400 Arbeitsplätzen.
Wir sprechen dieselbe Sprache
Wir bieten umfassende mehrsprachige Unterstützung in allen wichtigen europäischen Sprachen.
Ohne die richtige Strategie und die richtigen Mitarbeiter ist das Erreichen Ihrer großen Geschäftsziele schlichtweg unmöglich. Wir sind zuversichtlich, dass GRS Ihrem Unternehmen die Unterstützung bieten kann, die es für den Erfolg braucht, sowohl strategisch als auch operativ. Neben unserer verbesserten Technologie und bewährten Managementprozessen verfügt GRS über ein Team von qualifizierten, motivierten und erfahrenen Fachleuten.
Auswahl und Rekrutierung
Unsere Personalabteilung wählt neue Teammitglieder durch sorgfältig ausgewählte Auswahlverfahren aus. Die Kandidaten müssen mehrere Interviews und Tests bestehen, um in unser Team aufgenommen zu werden. Im Jahr 2016 haben wir über 3500 Bewerbungen geprüft.
Ausbildung und berufliche Weiterbildung
Wir verwenden jedes Jahr mehr als 5 % unserer Arbeitszeit für Schulungen. Wir bieten Inhouse-Schulungen an, für die wir unsere eigenen Räume und spezialisierte Trainer nutzen. Seit November 2013 sind wir CNFPA-„zertifizierte Ausbilder“ für die italienische Sprache.
Personalmanagement
Wir motivieren unser Team ständig durch sorgfältig ausgewählte Programme und Anreize. Wir helfen ihnen, ihren Karriereweg erfolgreich zu planen und sich innerhalb des Unternehmens hochzuarbeiten. Wir organisieren unsere Teams auf effiziente Weise, um die besten Ergebnisse zu erzielen
Wir helfen Ihnen gerne, also erzählen Sie uns bitte ein wenig über Ihre aktuellen Herausforderungen.
Wir würden uns freuen, Ihnen eine kostenlose Erstberatung anbieten zu können.