Solutie integrata de servicii clienti B2B/B2C: Companie de gestionare a aeroporturilor

Clientul nostru este o companie care gestioneaza doua dintre cele mai mari aeroporturi din Italia. In 2019, aceasta a inregistrat un trafic aerian de aproximativ 50 de milioane de pasageri, deservit de peste 100 de companii aeriene care opereaza catre peste 230 de destinatii la nivel global. GRS a castigat acest contract printr-o licitatie publica la care au participat 12 companii nationale si internationale. GRS a oferit o solutie integrata de servicii pentru clienti B2B si B2C, avansata din punct de vedere tehnologic si al organizarii muncii.

Clientul căuta un partener capabil să ofere:​

• Oferim o solutie sofisticata pentru a satisface nevoile clientilor B2B si B2C, beneficiind de o tehnologie avansata si o organizare eficienta.
• Oferim o solutie sofisticata, avansata tehnologic si bine organizata pentru servicii destinate clientilor B2B si B2C.
• Capacitatea de a gestiona varfurile de trafic in timpul evenimentelor de criza, asigurand o gestionare eficienta in situatii precum grevele sau anularile de zboruri cauzate de conditii meteorologice nefavorabile.
• Dezvoltam si integram solutii inovatoare, inclusiv un chatbot personalizat, pentru a imbunatati interactiunea cu clientii si pentru redirectionarea automata a acestora catre operatori specializati.