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Online-Reise- und Freizeitindustrie: BtoC-Kundenbetreuung
Wichtigste Herausforderungen
- Bearbeiten Sie Reiseprobleme, Beschwerden oder Erstattungen.
- Fachwissen über jedes Reiseziel, um den Kunden die bestmögliche Beratung zu bieten.
- Deckung der Nachfrage in Spitzenzeiten (Ferienzeiten).
Geschäftsbedarf des Kunden
Der Kunde ist ein europäischer Marktführer in der Online-Reise- und Freizeitbranche mit einer Präsenz in mehr als 35 Ländern und in 15 Sprachen.
Der Kunde suchte einen Partner, der in der Lage war:
- Bieten Sie mehrsprachigen Kundensupport
- Arbeiten Sie mit den Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln
- Versorgen Sie Reisende mit relevanten Informationen, Broschüren und Publikationen
- Buchen Sie Transportmittel, nehmen Sie Hotelreservierungen vor und kassieren Sie Zahlungen/Gebühren
- Verwenden Sie Werbetechniken und bereiten Sie Werbematerial vor, um touristische Reisen zu verkaufen.
Schlüsselzahlen
Warum haben sie sich für GRS entschieden?
Kontaktieren Sie uns
Wir helfen Ihnen gerne, also erzählen Sie uns bitte ein wenig über Ihre aktuellen Herausforderungen.
Wir würden uns freuen, Ihnen eine kostenlose Erstberatung anbieten zu können.