- Home
- /
- Success stories
- /
- Industria de calatorii si...
Industria de calatorii si agrement online: Suport clienti B2C
Provocări principale
- Gestionarea problemelor legate de calatorii, plangeri sau rambursari.
- Cunostinte specializate despre fiecare destinatie, pentru a oferi clientilor cele mai bune sfaturi posibile.
- Gestionarea cererii in perioadele de varf, inclusiv in timpul sezonului de vacanta.
Nevoile comerciale ale clientului
Clientul este un lider european in industria de calatorii si agrement online, cu prezenta in peste 35 de tari si capacitate de a oferi servicii in 15 limbi.
Clientul căuta un partener capabil să:
- Ofere suport clienți multilingv
- Colaboreaza cu clientii pentru a identifica si indeplini nevoile lor.
- Furnizarea informatiilor, brosurilor si publicatiilor relevante calatorilor.
- Gestionarea rezervarilor de transport, hoteluri si procesarea platilor.
- Implementarea strategiilor de promovare si crearea materialelor promotionale pentru a promova si a vinde itinerarii turistice.
Cifre cheie
4
Pentru acest proiect, GRS ofera suport in 4 limbi.
+20
Peste 20 de agenți dedicați
De ce au ales GRS?
Multilingual
With 18 languages under management, GRS can provide effective customer support in 4 languages – Italian, Spanish, French and German.
Expertise
GRS had already been working with major airports for several years, and therefore had expertise in the world of travel and tourism.
Contact us
We really like to help, so please tell us a little bit about your current challenges.
We would be delighted to offer you an initial consultation free of charge.