Cosmin Răducu-Efrim – Directeur Général et Vice-Président Be Ys Group
Avec un accent particulier sur les comptes internationaux, Cosmin possède 19 ans d’expérience dans l’industrie du BPO, dont 17 ans à des postes de direction. Il a dirigé les opérations et la gestion client de Global Remote Services Roumanie sur plusieurs sites, y compris des comptes internationaux. En 2023, il est devenu Vice-Président du groupe Be Ys, un acteur clé dans la gestion de projets, l’amélioration de la productivité et l’obtention de résultats significatifs.
Cezar Botez – Directeur des Opérations
Dédié à l’excellence opérationnelle, Cezar a rejoint l’équipe en 2008 comme Agent. Son ambition et son travail acharné l’ont mené à une promotion au poste de Chef de Projet en 2011. Grâce à la gestion de plusieurs projets complexes dans différents secteurs, son expertise en management opérationnel et en gestion de la relation client l’a conduit en 2015 au poste de Responsable des Opérations, puis de Directeur des Opérations. Cezar est un membre précieux doté de compétences en leadership, orienté vers les résultats et la performance, et proposant des solutions durables et innovantes.
Horia Popovici – Directeur des Opérations
Horia a rejoint Global Remote Services en 2009 en tant que Team Leader. À travers divers projets stimulants, il a acquis une vaste connaissance du secteur du BPO et de la gestion des opérations. Sa détermination et son regard analytique renforcent son expertise en optimisation des processus et en gestion simultanée de plusieurs comptes clients. Il veille à ce que tous les accords de niveau de service et les indicateurs de performance soient respectés, tout en apportant soutien et conseils précieux à l’équipe.
Alina Tănase – Directrice Qualité
Alina a rejoint GRS en 2005 en tant que Spécialiste Qualité. Grâce à son esprit analytique et son attention aux détails, elle a développé sa carrière dans le management de la qualité et des processus. En 2019, elle a été promue Directrice Qualité, dirigeant le département et mettant en œuvre des méthodes innovantes pour l’amélioration continue des processus, tout en garantissant le respect des normes et la satisfaction des clients.
Silvia Sîrbu – Directrice des Ressources Humaines
Avec plus de 19 ans d’expérience en RH, Silvia est spécialisée en développement organisationnel, recrutement et fidélisation des talents. Elle a rejoint GRS pour développer des politiques RH modernes et créer un environnement de travail basé sur la collaboration et le développement professionnel. Grâce à son approche stratégique, elle aide l’équipe de direction à atteindre ses objectifs commerciaux et à bâtir une culture organisationnelle durable.
Cerasella Man – Directrice Financière
Cerasella possède plus de 15 ans d’expérience dans le domaine financier, avec une expertise en planification stratégique, contrôle budgétaire et conformité. Elle a rejoint GRS pour renforcer les structures financières et contribuer à la croissance durable de l’organisation. Son rôle inclut la gestion de l’équipe financière, l’optimisation des processus et la garantie d’un reporting transparent.