Privacy Policy

1. Introducere și principii de bază

Global Remote Services este o companie privată înființată în București în 2004.

Global Remote Services acordă o mare importanță gestionării responsabile, conforme și transparente a datelor. De asemenea, confidențialitatea este o chestiune de încredere, iar încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi. Respectăm mediul personal și intimitatea.

Politica de confidențialitate (denumită în continuare „declarație” sau „DPC”) descrie modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în calitate de „utilizator” al serviciilor furnizate de Global Remote Services.În această DPC folosim următorii termeni:

• Global Remote Services, București, România – Operator sau persoană împuternicită de operator, după caz

• Declarație, DPC = Declarație privind politica de confidențialitate

• Date agregate = termen generic pentru datele cu caracter personal și alte date.

• Date cu caracter personal = toate informațiile și datele care pot fi stocate cu privire la o persoană specifică sau identificabilă.

Utilizatori = persoane fizice și juridice

• Terți = persoane externe și alte companii

• EU-GDPR = Regulamentul general privind protecția datelor.

2. Scopul politicii de confidențialitate

Declarația noastră privind politica de confidențialitate explică:

• ce date colectăm și motivul pentru aceasta;

• modul în care utilizăm aceste date;

• opțiunile pe care le oferim, inclusiv modul în care datele și datele agregate pot fi accesate și cum pot fi actualizate.

Am încercat să facem această Politică cât mai simplă posibil, dar nu putem exclude utilizarea mai multor termeni tehnici. Prin urmare, dacă nu sunteți familiarizat cu termeni precum module cookie, adrese IP și browsere, spațiu de stocare local și spațiu de stocare, vă invităm să citiți mai întâi aceste tehnici și termeni cheie (a se vedea EU-GDPR, descrierea termenilor tehnici IT).

Această DPC explică procedurile utilizate de Global Remote Services și nu constituie un document care obligă Global Remote Services sau terții.

3. Domeniul de aplicare al politicii de confidențialitate

Declarația se aplică tuturor ofertelor și serviciilor Global Remote Services, indiferent de modul în care acestea sunt utilizate (website, e-mail etc.) sau de forma tehnică (computere, telefon mobil, IOT etc.). Declarația se aplică și face parte din acord, dacă este inclusă în acord ca parte a acestuia sau dacă este menționată în termenii și condițiile generale aplicabile (AGC).

În caz de contradicție între prezenta declarație și termenii și condițiile, dispozițiile prezentei declarații au prioritate. Dacă utilizați deja serviciile Global Remote Services, această declarație se referă și la datele cu caracter personal colectate de la dvs. în trecut și stocate deja de Global Remote Services, pe care le putem asocia și prelucra cu datele cu caracter personal colectate în viitor.

Vă rugăm să rețineți că Global Remote Services poate fi un operator sau o persoană împuternicită de operator, în funcție de natura relației comerciale desfășurate. Pentru fiecare dintre aceste situații, politica noastră de confidențialitate se aplică în mod corespunzător.

4. Formular de consimțământ

Înainte de a utiliza serviciile noastre, vă rugăm să citiți termenii și condițiile noastre de utilizare; politica de confidențialitate; condițiile pentru utilizarea comercială și necomercială a serviciului nostru.

Făcând clic pe următoarele butoane, declarați că sunteți de acord cu termenii de utilizare, cu politica de confidențialitate; cu termenii de utilizare comercială și necomercială a serviciului nostru și că sunteți de acord cu validitatea acestor termeni.

DECLARAȚIE SPECIFICĂ DE APROBARE: Utilizatorul este de acord că, în scopul furnizării de servicii personalizate și generale în conformitate cu termenii de utilizare și politica de confidențialitate în domeniul Centrului de contact, datele sale personale vor fi colectate și prelucrate prin internet, unde prelucrarea poate fi efectuată și de terți.

Acest consimțământ poate fi modificat în orice moment printr-o cerere scrisă adresată Global Remote Services sau direct online. Revocarea acesteia nu afectează legalitatea prelucrării datelor până la acel moment.

Utilizarea acestui site, indiferent de modificarea efectuată, reprezintă consimțământul dumneavoastră pentru colectarea informațiilor personale pe care le dezvăluiți atunci când utilizați acest website.

Citiți cu regularitate această politică de confidențialitate. Puteți accesa întotdeauna cea mai recentă versiune a acestei politici de confidențialitate pe acest site, a cărei valabilitate este stabilită în continuare.

5. Termeni, descrierea termenilor tehnici IT

Datele cu caracter personal și datele agregate reprezintă toate informațiile referitoare la o persoană specifică sau identificabilă. În plus față de datele dvs. de contact, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa sau adresa de e-mail, acestea includ și alte informații pe care le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre. Datele cu caracter personal includ, de asemenea, adresa IP a dispozitivului dvs. pe care o înregistrăm atunci când vizitați website-ul nostru și alte date agregate, cum ar fi paginile vizualizate sau pagini similare.

Utilizatorii sunt persoane fizice, precum și persoane juridice, care sunt reprezentate de persoanele care acționează pentru acestea.

Browserele sunt programe speciale de calculator pentru afișarea paginilor web pe ecranul calculatorului sau al telefonului mobil.

Modulele cookie sunt fragmente scurte de text care sunt trimise în browserul dvs. de către o pagină web pe care o accesați. Fișierele cookie pot stoca toate datele acumulate, cum ar fi datele de conectare, limba sau alte setări.

Depozitul local sau memoria de sesiune este stocată în browserul dvs. La fel ca în cazul modulelor cookie, datele agregate pot fi stocate aici. Spre deosebire de modulele cookie, aceste date agregate nu sunt trimise automat pe serverele noastre. Datele de colectare din depozitul local rămân stocate pentru o perioadă nedeterminată, în timp ce istoricul sesiunii este golit la sfârșitul acesteia (de exemplu, închiderea browserului).

O adresă IP este o adresă numerică în rețelele de calculatoare. Acesta este atribuit dispozitivelor conectate la internet, făcând dispozitivele adresabile și accesibile. O adresă IP vizibilă se referă adesea la un router, ceea ce face ca anumite dispozitive, cum ar fi computerele sau smartphone-urile, să nu poată fi identificate.

6. Când vor fi colectate datele cu caracter personal și alte date agregate?

Global Remote Services va trebui să colecteze și să prelucreze datele cu caracter personal despre dumneavoastră pentru a furniza aceste servicii. Aceasta apare în special dacă:

• Vizitați website-ul nostru;

• Înregistrați-vă pentru unul dintre serviciile noastre;

• Trimiteți-ne un e-mail sau comunicați în orice alt mod.

În cazul în care nu acordați acordul și permisiunea Global Remote Services de a colecta și prelucra datele cu caracter personal, Global Remote Services are dreptul de a nu acorda niciun acces la întregul conținut al site-ului sau la alte servicii. Aceasta se aplică în special în cazul în care datele cu caracter personal relevante sunt indispensabile pentru serviciile relevante ale Global Remote Services.

Global Remote Services colectează și prelucrează datele agregate pentru a oferi cele mai bune produse și servicii posibile tuturor utilizatorilor săi. Aceasta începe cu detectarea parametrilor de bază, cum ar fi limba pe care intenționați să o utilizați, identificarea dispozitivelor pe care le utilizați, locația și serviciile pe care le doriți și alte metode de utilizare a site-ului.

Datele agregate colectate și prelucrate de Global Remote Services nu sunt neapărat date cu caracter personal. Global Remote Services colectează și prelucrează în special următoarele tipuri de date agregate:

• Datele pe care ni le furnizați (sub formă de date cu caracter personal);

• Datele pe care le primim din utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi:
  • • Date privind dispozitivul (tipul de dispozitiv utilizat);
    • Date de protocol (transmiterea de informații etc.);
    • Date privind locația (identificatori de locație sau locație etc.);
    • Numere unice de aplicație (versiuni de software, numere de achiziție etc.);
    • Stocare locală (în browser sau similar);
    • Cookie-uri și tehnologii similare;
    • Etc.

7. Tipul de date cu caracter personal colectate

În funcție de produsele sau serviciile furnizate de Global Remote Services, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate (a se vedea și „Scopul”, § 3).

Acestea includ:

Datele cu caracter personal, cum ar fi numele, vârsta, data nașterii (după caz), adresa de e-mail sau adresa IP, adresa poștală sau adresa companiei, numerele de telefon, precum și colectarea datelor privind sexul, ocupația, interesele etc. ale unei persoane fizice sau juridice;

• Detalii despre relația noastră de afaceri reciprocă și despre produsele și serviciile pe care le utilizați;

• Dacă este necesar, înregistrări ale apelurilor telefonice, e-mailurilor, corespondenței dintre Global Remote Services și dumneavoastră;

 

8. Utilizarea datelor colectate și a datelor cu caracter personal

Global Remote Services utilizează datele colectate și datele cu caracter personal pentru a furniza, menține, proteja și îmbunătăți serviciile, precum și pentru a dezvolta noi produse sau pentru a oferi conținut și servicii personalizate.

Global Remote Services utilizează datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri, printre altele:

• Pentru a răspunde la comentariile și întrebările dumneavoastră;

• Pentru a vă alerta sau a vă înregistra pentru evenimente, oferte sau servicii speciale;

Pentru a vă trimite periodic informații sau date;

• Pentru a vă prezenta servicii și informații adaptate intereselor sau profilului dumneavoastră;

• Pentru a trimite datele individuale către terți (a se vedea „Divulgarea datelor cu caracter personal către terți”, § 10) în cazul în care sunt necesare pentru a vă oferi serviciul dorit.

Atunci când contactați Global Remote Services, vom înregistra comunicarea pentru a vă ajuta să rezolvați problemele pe care le puteți întâmpina. Notificarea cu privire la utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre, inclusiv notificările privind modificările sau îmbunătățirile, se poate face utilizând adresa dvs. de e-mail.

Datele colectate prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii îmbunătățesc experiența dumneavoastră generală, a utilizatorilor și calitatea serviciilor noastre. Pentru aceste aspecte, vă rugăm să consultați Politica privind modulele cookie.

De exemplu, stocarea setării limbii preferate ne permite să afișăm serviciile noastre în limba selectată.

Putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal prin instalarea propriilor noastre dispozitive de urmărire pe computerul dumneavoastră. Aceste trasoare se numesc de obicei „cookie-uri” și ne permit să vă identificăm utilizând un cod distinctiv generat de computer.

Prin oferirea unui identificator unic, putem crea baze de date în conformitate cu deciziile și preferințele dumneavoastră anterioare.

În plus, Global Remote Services poate utiliza tehnologii care urmăresc utilizarea site-ului, cum ar fi pagina pe care o vizualizați și linkurile pe care le accesați prin intermediul interfeței sale. Aceste date agregate privind utilizarea de către dvs. a acestui website sunt denumite „date privind fluxul de clicuri” și ne ajută să determinăm ce este important pentru dvs. și ce nu este. Acestea ne ajută să decidem ce conținut și ce caracteristici sunt dorite și care dintre ele ar trebui eliminate. În plus, acestea ne ajută să determinăm dacă website-ul nostru este ușor de utilizat sau dacă ar trebui să reproiectăm anumite pagini și hiperlinkuri.

Puteți refuza astfel de „cookie-uri” fără a necesita un anunț suplimentar. De obicei, computerul este configurat astfel încât să puteți ajusta setările și să blocați modulele cookie în funcție de preferințele dvs. Veți găsi mai multe date agregate în browserul dvs. Trebuie menționat faptul că acest refuz poate duce la limitări semnificative ale serviciilor noastre și că neagă în mod expres orice responsabilitate pentru pierderea asociată beneficiilor, datelor sau altor restricții.

Global Remote Services prelucrează datele cu caracter personal pe serverele proprii, uneori cu implicarea unor servere terțe. Prin urmare, nu poate fi exclus faptul că datele cu caracter personal pot fi prelucrate pe servere din afara țării dumneavoastră de reședință. În acest caz, Global Remote Services ia în considerare dispozițiile legale relevante.

Cu permisiunea dumneavoastră, utilizăm datele agregate pentru a vă informa cu privire la noile servicii și oferte Global Remote Services. Ca parte a înregistrării, aveți posibilitatea de a ne informa dacă intenționați să primiți anunțuri și acțiuni.

9. Perioada de stocare a datelor agregate și a datelor cu caracter personal. Drepturile dumneavoastră.

Global Remote Services va păstra datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau în conformitate cu reglementările legale sau interne.

Utilizăm criterii bazate pe cerințe legale și funcționale pentru a stabili termeni rezonabili pentru stocarea datelor dvs. cu caracter personal care depind de scopul datelor, cum ar fi: de exemplu, dispoziții legale pentru stocarea tranzacțiilor, gestionarea corectă a contului, facilitarea gestionării relațiilor cu clienții și reacția la formularea cererilor legale etc.

În contextul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că datele dvs. cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de Global Remote Services și, în cazul în care sunt, de a solicita o copie a acestora;

• Dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;

• Dreptul de a obține restricționarea prelucrării, dacă:
  • • considerați că datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permită Global Remote Services să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
    • prelucrarea este ilegală, dar nu intenționați să ștergeți datele cu caracter personal prelucrate, ci să limitați utilizarea acestora;
    • în cazul în care Global Remote Services nu mai are nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru scopurile definite, dar aveți nevoie de date pentru a recunoaște, exercita sau apăra o acțiune în justiție sau
    • vă opuneți prelucrării, pentru perioada necesară pentru ca Global Remote Services să verifice dacă motivele legitime prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate care vă privesc, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive;
  • • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate,
    • persoana vizată își retrage consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru continuarea prelucrării,
    • persoana vizată își exercită dreptul de opoziție, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea;

datele au fost prelucrate ilegal;

• • • ștergerea este necesară pentru conformitatea cu legislația europeană sau internă sau
    • datele au fost colectate în legătură cu servicii ale societății informaționale oferite minorilor (dacă este cazul), atunci când se aplică cerințe specifice cu privire la consimțământ;

• Dreptul de a retrage consimțământul oricând în ceea ce privește prelucrarea, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta însă legalitatea activităților de prelucrare desfășurate până la acea dată;

• Dreptul de a vă opune în legătură cu prelucrarea datelor pentru motive legate de situația specială cu care vă confruntați atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, precum și dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor în scopuri de marketing, inclusiv crearea de profiluri;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii care se bazează exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care are efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-un mod semnificativ;

• Dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat către Global Remote Services într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transfera datele relevante către un alt operator, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea națională de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, pentru a depune cereri sau reclamații, vă rugăm să ne scrieți la adresa Global Remote Services SRL, strada Avrig nr. 2, sector 2, București 021571, prin e-mail la info@globalremoteservices.com.

Puteți contacta operatorul de date cu caracter personal / DPO la adresa dpo@globalremoteservices.com

Puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la telefon +40.318.059.211 sau e-mail anspdcp@dataprotection.ro sau la adresa București, sector 1, Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal și divulgarea către terți

Global Remote Services nu divulgă informații de identificare personală către companii, organizații sau persoane din afara Global Remote Services, cu excepția următoarelor cazuri:

Cu acordul dumneavoastră:

• Global Remote Services vă furnizează servicii, datele cu caracter personal pot fi dezvăluite terților care acționează în numele dumneavoastră sau care sunt implicați în tranzacție (în funcție de tipul de produs sau serviciu pe care îl utilizați).

• În unele cazuri, datele cu caracter personal sunt transmise contractorilor externi de încredere care furnizează servicii pentru Global Remote Services, cum ar fi: Furnizori de servicii IT și de găzduire, furnizori de servicii de marketing, furnizori de servicii de comunicare și dactilografiere, agenții de colectare, servicii de căutare, furnizori de servicii antifraudă, agenții, agenții de rating al creditelor și alți contractanți. Pentru a vă proteja datele personale, Global Remote Services se asigură că standardele de securitate ale acestor contractanți sunt respectate.

• Acest lucru se face pe baza instrucțiunilor noastre și în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și cu alte măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.

În cazul în care oricare dintre datele dvs. cu caracter personal conțin date cu caracter personal sensibile pe care le considerați neeligibile pentru divulgare, vă rugăm să ne anunțați în scris, specificând natura exactă a informațiilor, nevoile de protecție și restricțiile de divulgare, pentru a vă asigura că luăm măsurile de diligență necesare.

• Din motive/temeiuri legale:

• Global Remote Services va dezvălui datele cu caracter personal către companii, organizații sau persoane fizice în cazul în care considerăm în mod rezonabil că accesul la aceste informații, utilizarea stocării sau dezvăluirea lor sunt necesare în mod rezonabil;

• Pentru a respecta legile, reglementările și procedurile legale aplicabile sau pentru a respecta o ordonanță de reglementare aplicabilă.

• Pentru aplicarea condițiilor de utilizare aplicabile, inclusiv investigarea potențialelor încălcări.

• Detectarea, prevenirea sau combaterea în alt mod a fraudei, a deficiențelor de securitate sau a problemelor tehnice.

Protejarea drepturilor, proprietății sau securității Global Remote Services, a utilizatorilor noștri sau a publicului cu privire la diverse infracțiuni, în măsura permisă de lege.

• Global Remote Services poate dezvălui informații care nu pot fi identificate personal de către public sau părți terțe, cum ar fi editori, agenții de publicitate sau site-uri asociate de cercetare a tendințelor.

• În caz de fuziune, achiziție sau vânzare a activelor din care face parte Global Remote Services.

Global Remote Services va garanta confidențialitatea datelor cu caracter personal și va notifica utilizatorii afectați înainte ca orice date cu caracter personal să fie transmise sau să facă obiectul unei alte politici de confidențialitate.

10.1 Date cu caracter personal date internaționale

Global Remote Services transferă date în SEE. Global Remote Services solicită ca destinatarii să ia măsuri adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal care sunt furnizate într-un acord juridic obligatoriu, cu excepția cazului în care Uniunea Europeană a stabilit că țara relevantă asigură un nivel adecvat de protecție. O copie a acestor acțiuni poate fi obținută de la responsabilul pentru protecția datelor din cadrul Global Remote Services.

11. Confidențialitatea copiei

Global Remote Services se angajează să protejeze siguranța și confidențialitatea tinerilor care utilizează internetul. Nu colectăm în mod conștient informații privind colectarea personală a copiilor și le vom șterge imediat dacă suntem informați despre orice abuz.

În caz de îndoială, recomandăm părinților să verifice politica de confidențialitate a site-urilor noastre și a tuturor site-urilor asociate.

12. Notificarea și aprobarea modificărilor

Global Remote Services îmbunătățește constant și adaugă noi caracteristici și funcții la servicii. Aceste îmbunătățiri constante, precum și modificările legislației sau ale tehnologiei necesită, de asemenea, modificarea periodică a prezentei declarații privind politica de confidențialitate (DPC).

Global Remote Services își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această DPC în orice moment, fără notificare prealabilă. Vă vom notifica cu privire la modificările aduse DPC prin publicarea pe acest site a unei versiuni actualizate sau modificate a acestuia.

În beneficiul dumneavoastră, vă putem informa, dacă este necesar, prin postarea unui mesaj temporar pe site-ul nostru, în cazul în care DPC se modifică.

Notă de securitate:

Am întreprins măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat sau ilegal la datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat. Deoarece nu putem garanta securitatea completă a datelor pentru comunicarea prin e-mail sau mesagerie instantanee sau prin mijloace de comunicare similare, vă recomandăm să alegeți o alternativă sigură pentru transmiterea de date personale extrem de confidențiale.

13. Statutul declarației privind politica de confidențialitate

Această declarație privind politica de confidențialitate a fost revizuită ultima dată la 03.09.2018