- Home
- /
- Success stories
- /
- Suport pentru managementul vanzarilor...
Suport pentru managementul vanzarilor in retail B2B oferit de o companie globala in domeniul jocurilor.
Provocări principale
- In fiecare luna, clientul evalueaza timpul dedicat de GRS pentru gestionarea portofoliului si monitorizeaza constant performanta. Echipa GRS are obiectivul de a obtine scoruri inalte in fiecare evaluare lunara.
- Asigurarea unei calitati de nivel inalt pentru gestionarea integrala a tuturor activitatilor centrului de contact clienti, atat inbound, cat si outbound.
Nevoile comerciale ale clientului
In calitate de furnizor de tehnologie de top pe piata globala a jocurilor de noroc, clientul noastru se angajeaza sa atinga cele mai inalte niveluri de satisfactie a clientilor prin inovare continua, concentrandu-se pe nevoile clientilor finali si intermediari si furnizand servicii la standarde de calitate superioara. In cadrul acestei misiuni, agentii GRS actioneaza ca si consultanti de vanzari pentru 40% din cele peste 60,000 de puncte de vanzare gestionate de client. Astfel, consultantii nostri trebuie sa aiba o intelegere profunda a performantei asteptate, a sezonalitatii si a istoricului comenzilor si vanzarilor fiecarui punct de vanzare. De asemenea, acestia trebuie sa stabileasca relatii empatice cu clientii directi si sa ofere detalii complete privind toate produsele oferite.
Clientul căuta un partener capabil să:
- Oferim agenti multitasking, cu competente avansate in limba italiana.
- Ofere abilitati excelente in comunicare interpersonala si vanzari pentru a sprijini managementul vanzarilor in retail.
- Furnizeaze echipe de profesionisti bine pregatiti intr-un timp rapid si in cadrul unui buget specificat.
- Capabil sa ofere consultanta de afaceri pentru mai multe puncte de vanzare in piata globala a jocurilor.
GRS a gestionat peste 24,5 milioane de contacte multicanal de la inceputul proiectului.
De la inceputul proiectului, echipa GRS a mentinut constant un scor minim de 7/10.
Adaptabilitate și calitate înaltă
GRS a furnizat clientului un grup de profesionisti bine pregatiti intr-un timp rapid si in cadrul unui buget specificat.
Competențele echipei
Caracteristicile profesionale ale personalului permit utilizarea acestora pentru a inlocui agentii de vanzari ai clientului aflati in concediu medical sau in vacanta.
Pregătire
Implementam un proces de formare continua a personalului, concentrata nu doar pe dobandirea sau actualizarea cunostintelor si procedurilor legate de proiect, ci si pe dezvoltarea personala.
Suntem entuziasmati sa va ajutam sa depasiti provocarile intalnite in activitatea dumneavoastra. Va incurajam sa discutati deschis cu noi despre orice provocari intampinate in prezent.
Ne-ar face placere sa ne acordati posibilitatea de a va oferi o consultatie initiala gratuita.