La Squadra GRS

Con un’attenzione particolare agli account internazionali, Cosmin ha 19 anni di esperienza nel settore BPO, di cui 17 in posizioni di leadership. Ha guidato le operazioni e la gestione clienti per Global Remote Services Romania su più sedi, inclusi account internazionali. Nel 2023 è diventato Vicepresidente del Be Ys Group, giocando un ruolo chiave nella gestione dei progetti, nel miglioramento della produttività e puntando a risultati eccellenti.

Dedicato all’eccellenza operativa, Cezar è entrato a far parte del team nel 2008 come Agente. La sua ambizione e il suo impegno sono stati fondamentali nella sua carriera, portandolo alla promozione a Project Manager nel 2011. Grazie al coordinamento di molteplici progetti complessi in diversi settori, le competenze e l’esperienza acquisite nella gestione operativa e dei clienti lo hanno portato nel 2015 alla posizione di Operations Manager, fino a diventare Direttore delle Operazioni. Cezar è un membro di grande valore, con capacità di leadership, orientato ai risultati e alla performance, offrendo soluzioni sostenibili e innovative.

Horia è entrato in Global Remote Services nel 2009 come Team Leader. Grazie a progetti vari e complessi, ha acquisito una conoscenza approfondita del settore BPO e della gestione operativa. La sua dedizione e il suo occhio analitico si uniscono all’esperienza nel razionalizzare i processi e nel gestire contemporaneamente più account clienti. Si assicura che tutti gli SLA e gli indicatori KPI vengano rispettati, offrendo supporto e contributi preziosi al team.

Alina è entrata a far parte del nostro talentuoso team nel 2005, portando entusiasmo e competenze importanti nel nostro flusso operativo. Nel 2009 ha assunto il ruolo di Quality Manager, responsabile dell’implementazione e del mantenimento degli standard di qualità in tutti i processi aziendali. Negli anni, Alina ha maturato un’esperienza rilevante, garantendo la soddisfazione dei clienti e il rispetto dei più alti standard di settore. La sua competenza e il suo coinvolgimento contribuiscono allo sviluppo continuo di GRS e oggi continua a supportare l’azienda come Direttore Qualità.

Persona comunicativa e orientata alle persone, Silvia è entrata in GRS nel 2006 come Agente. Lavorando a stretto contatto con il team e partecipando costantemente a vari progetti, ha progredito nella sua carriera diventando Team Leader, Recruiter, Trainer e Project Manager. Nel 2022 ha assunto il ruolo di HR Manager, restando vicina ai  dipendenti  e naturalmente collaborando con altri dipartimenti.    Il suo ruolo è essenziale per GRS, garantendo un ambiente di lavoro amichevole ed efficiente in un mercato tanto sfidante.

Nel 2010 Cerasella è entrata a far parte del team GRS come Agente. Ha proseguito la sua carriera come Team Leader e Project Manager, guidata dai risultati e dalla continua ricerca di performance per l’azienda. Nel 2022 ha supportato il business come Admin e Finance Manager, contribuendo con decisioni strategiche, una gestione finanziaria responsabile e l’efficienza operativa. Dal 2025, in qualità di Direttore Finanziario di GRS, Cerasella trasforma le sfide in opportunità di crescita, assicurandosi che i processi interni siano orientati ai risultati e gestiti con rigore.