Global Remote Services ha partecipato agli All4Customer Meetings 2025 a Cannes: networking B2B e innovazioni nella Customer Experience

Global Remote Services agli All4Customer Meetings 2025

Il 17 e 18 settembre 2025, Global Remote Services (GRS) ha partecipato con orgoglio ai prestigiosi All4Customer Meetings 2025 a Cannes, Francia, insieme a leader B2B internazionali. Il team era composto da Horia Popovici, Direttore Operativo, Karim Arouche, Direttore Commerciale BeYs Outsourcing Services, e Mathilde Gerbet, Marketing BeYs Outsourcing Services.

L’evento di due giorni ha offerto a GRS l’opportunità ideale di rafforzare la propria presenza nel mercato europeo del BPO, di condividere idee con i decision-maker e di presentare strategie innovative per migliorare la Customer Experience (CX) e l’efficienza operativa. Gli All4Customer Meetings a Cannes sono stati molto più di una semplice piattaforma di incontri: un vero hub per esplorare nuovi partenariati e trovare soluzioni alle sfide crescenti del mondo digitale.

Informazioni sugli All4Customer Meetings

Dal 2009, Weyou Group organizza eventi esclusivi one-to-one per leader aziendali in settori come Marketing Digitale, Customer Experience, E-Commerce, Intelligenza Artificiale e Data Management. Questa formula unica consente interazioni mirate e produttive tra acquirenti e fornitori di soluzioni.

Un vantaggio chiave dell’evento è il formato attentamente strutturato: ogni acquirente e responsabile di progetto è qualificato e verificato in anticipo per garantire scambi di alta qualità. Gli incontri sono semplificati e personalizzati tramite una piattaforma di matchmaking dedicata, permettendo alle aziende di concentrarsi su temi rilevanti e risultati concreti. Sessioni di networking informali favoriscono la continuazione delle conversazioni e la costruzione di relazioni a lungo termine.

Con oltre 2.500 partecipanti al giorno, gli All4Customer Meetings rappresentano un punto di riferimento per le aziende che cercano lead qualificati, tecnologie innovative e partner affidabili. Per espositori come GRS, l’evento è sia un’opportunità di presentare i servizi sia un momento strategico per comprendere le esigenze del mercato e posizionare efficacemente le soluzioni di outsourcing.

Discussioni di GRS e approfondimenti BPO

Durante l’edizione 2025, GRS ha condotto oltre 30 incontri one-to-one in due giorni, evidenziando la propria solida esperienza in BPO maturata dal 2004. I temi principali trattati hanno riguardato alcune delle sfide più urgenti per le aziende oggi.

Tra i temi più rilevanti: l’aumento rapido dei volumi di attività, che genera pressione operativa e richiede un adattamento veloce. Questa sfida è ulteriormente amplificata dall’accelerazione della trasformazione digitale, con le aziende sotto costante pressione per adottare tecnologie di automazione e integrare nuovi strumenti digitali nei processi.

I decisori hanno inoltre sottolineato l’importanza di un fornitore BPO flessibile e scalabile, in grado di mobilitare rapidamente team specializzati. Ciò che cercano non è solo un fornitore, ma un partner che offra innovazione, efficienza e valore aggiunto, supportando la crescita a lungo termine. Questi colloqui hanno evidenziato la crescente necessità di relazioni BPO basate su fiducia, trasparenza e adattabilità.

Un tema ricorrente è stato il ruolo centrale della Customer Experience. Le aziende cercano sempre più copertura internazionale e supporto multilingue per servire i clienti globali su tutti i canali, rispettando le normative sulla sicurezza dei dati.

Punto di vista di GRS sulle soluzioni BPO

Horia Popovici, Direttore Operativo GRS, ha dichiarato:

“La nostra priorità era connetterci profondamente con i decisori e comprendere le sfide specifiche delle loro aziende. Quando i clienti parlano di inefficienze e difficoltà operative, sono chiari sugli ostacoli e sulla loro visione futura. Hanno bisogno di un fornitore BPO in grado di stare al passo con le esigenze in continua evoluzione, offrendo soluzioni personalizzate, risultati misurabili e vantaggi competitivi a lungo termine.

In GRS progettiamo strategie di outsourcing personalizzate e di alta qualità per ogni cliente. Poiché le aziende e le tecnologie evolvono rapidamente, spesso esitano a intraprendere grandi cambiamenti. Il nostro ruolo è assicurar loro che l’outsourcing non è un rischio, ma un investimento in crescita sostenibile e soddisfazione del cliente.”

Grazie alla partecipazione agli All4Customer Meetings 2025, GRS ha rafforzato la propria posizione come partner BPO globale di fiducia, aiutando le aziende a ottimizzare i processi aziendali, migliorare il customer journey e implementare soluzioni CX innovative.