Esperienza del cliente
Con la rapida evoluzione del settore ottico, l’esperienza del cliente è diventata un elemento chiave di differenziazione.
L’88% dei consumatori considera l’esperienza d’acquisto importante quanto il prodotto stesso.
Per l’ottico moderno, ciò significa offrire non solo prodotti di alta qualità, ma anche un percorso cliente fluido e personalizzato, dalla prenotazione dell’appuntamento al servizio post-vendita.
La digitalizzazione dei servizi, combinata con la competenza umana, consente di ottimizzare ogni punto di contatto e costruire relazioni durature con i clienti.
Eccellenza operativa nella gestione del terzo pagante
In un settore in cui la gestione amministrativa può rappresentare fino al 30% del tempo di lavoro, ottimizzare il processo di fatturazione è una sfida fondamentale.
Con oltre 20 anni di esperienza nell’elaborazione dei dati sanitari, offriamo una soluzione completa di gestione del terzo pagante.
I nostri team garantiscono l’elaborazione delle fatture con un tempo medio di D+2 e un tasso di qualità garantito del 98,5%.
Gestione dei dati e conformità normativa
La protezione dei dati sanitari è una priorità assoluta. Gli ottici devono operare in un contesto normativo rigoroso, in particolare per quanto riguarda il GDPR e gli standard di sicurezza dei dati sanitari.
La nostra infrastruttura certificata HDS e conforme al GDPR assicura il massimo livello di sicurezza.
Disponiamo di due data center sicuri situati nel nostro centro di cybersecurity in Francia e di un cloud francese sovrano, che garantisce una protezione avanzata dei dati sensibili dei clienti.
Ottimizzazione dei processi aziendali
L’efficienza operativa è un motore di crescita fondamentale per i professionisti dell’ottica.
La gestione dell’inventario, l’elaborazione degli ordini, i rapporti con i fornitori e con gli enti assicurativi richiedono un’organizzazione rigorosa e strumenti adeguati.
L’automazione delle attività amministrative consente agli ottici di concentrarsi sulla loro missione principale: offrire consulenza e assistenza personalizzata ai clienti.
Perché siamo il partner ideale
LOCALIZZAZIONE E MULTILINGUISMO
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2.000 dipendenti
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6 sedi in 4 paesi
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Multilingue (20 lingue)
COMPETENZA AZIENDALE
20 anni di esperienza
+110 clienti si fidano di noi
FLESSIBILITÀ
Team disponibili 24/7
SICUREZZA
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Dati ospitati in data center HDS e sovrani
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Conformità GDPR / ISO 9001
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PCA / PRA efficienti
