Oferim un sistem dovedit, compus din pași esențiali pentru finalizarea cu succes a proiectelor. Echipele noastre flexibile se adaptează și învață politicile clienților noștri.
Soluția noastră de moderare umană a conținutului vă garantează monitorizarea și gestionarea platformelor 24/7, astfel încât utilizatorii dvs. să evolueze într-un mediu digital 100% sigur.
MODERARE ȘI CHAT:
Mesaje schimbate lunar:
VOLUMUL DE FIȘIERE DE MODERAT pe an:
Cum funcționează
Oferim echipe de moderatori care evaluează, filtrează și aprobă conținutul pe baza ghidurilor furnizate, în peste 20 de limbi.
PROCESARE OPERAȚIONALĂ
• REȚELE SOCIALE
Soluție concentrată pe moderarea postărilor, fotografiilor, videoclipurilor și comentariilor de pe platformele de social media, incluzând eliminarea conținutului ofensator, gestionarea comentariilor și răspunsul la mesaje.
• JOCURI ONLINE
Serviciu specializat în moderarea chat-urilor, numelor de utilizator, avatarurilor, comentariilor și conținutului generat de jucători în jocurile online, inclusiv discuțiile și interacțiunile din joc.
• SITE-URI WEB ȘI APLICAȚII MOBILE
Monitorizarea și gestionarea recenziilor clienților pe site-uri de evaluare, platforme de comerț electronic și site-uri web; analiza și filtrarea imaginilor și videoclipurilor trimise de utilizatori; moderarea discuțiilor și a conținutului generat de utilizatori pe forumuri și platforme de chat online
SUPORT
• EVALUAREA NECESITĂȚILOR: Definirea proiectului: platformă, conținut, comportamente neautorizate…
• DEZVOLTAREA CARTEI DE MODERARE: Elaborarea politicilor detaliate de moderare, stabilind regulile și ghidurile pe care moderatorii le vor urma, în colaborare cu clientul.
• INSTRUIREA MODERATORILOR: Instruirea moderatorilor privind politicile de moderare ale clientului, particularitățile culturale, provocările specifice proiectului și eventual instruirea în utilizarea instrumentului automat de moderare.
• FURNIZAREA UNELTELOR ȘI TEHNOLOGIILOR: Punem la dispoziția moderatorilor instrumentele necesare pentru a lucra eficient: pluginuri pe instrumentul clientului, asistență pentru agenți, instrumente de raportare etc.
• RAPORTARE: Statistici și tablouri de bord în timp real; raportarea rezultatelor și analiza moderării.
• ÎMBUNĂTĂȚIRE CONTINUĂ ȘI INSTRUIRE PERMANENTĂ: Actualizarea și optimizarea politicilor și metodelor de moderare în funcție de feedback și de nevoile în schimbare.
Servicii Inbound
Serviciile noastre de inbound asigura o experienta excelenta clientilor dvs., prin utilizarea diverselor canale de contact, indiferent de natura solicitarilor (informatii, asistenta etc.).
Servicii Outbound
Serviciile noastre outbound garanteaza o interactiune excelenta cu clientii si potentialii dvs. clienti, contribuind la atingerea obiectivelor dumneavoastra de afaceri, intr-un mod eficient si oportun.
Tehnologie si Automatizare
Putem asista clientii cu solutii automate prin intermediul unor canale integrate diverse, inclusiv telefon, e-mail, chat si retele sociale.
Suntem entuziasmati sa va ajutam sa depasiti provocarile intalnite in activitatea dumneavoastra. Va incurajam sa discutati deschis cu noi despre orice provocari intampinate in prezent.
Ne-ar face placere sa ne acordati posibilitatea de a va oferi o consultatie initiala gratuita.