Offriamo un sistema comprovato, composto da passaggi essenziali per il successo dei progetti. I nostri team flessibili si adattano e apprendono le politiche dei nostri clienti.
La nostra soluzione di moderazione dei contenuti umani garantisce il monitoraggio e la gestione delle vostre piattaforme 24 ore su 24, 7 giorni su 7, affinché gli utenti operino in un ambiente digitale sicuro al 100%.
MODERAZIONE E CHAT:
Messaggi scambiati al mese
VOLUME DEI FILE DA MODERARE:
Come funziona
Forniamo team di moderatori che valutano, filtrano e approvano i contenuti in base alle linee guida fornite, in oltre 20 lingue.
GESTIONE OPERATIVA
• SOCIAL NETWORK
Soluzione focalizzata sulla moderazione di post, foto, video e commenti sulle piattaforme social, comprendendo la rimozione di contenuti offensivi, la gestione dei commenti e la risposta ai messaggi.
• GIOCHI ONLINE
Servizio specializzato nella moderazione di chat, nomi utente, avatar, commenti e contenuti generati dai giocatori nei giochi online, comprese le discussioni e le interazioni in-game.
• SITI WEB E APP MOBILI
Monitoraggio e gestione delle recensioni dei clienti su siti di valutazione, piattaforme e-commerce e siti web; analisi e filtro di immagini e video inviati dagli utenti; moderazione di discussioni e contenuti generati dagli utenti su forum e piattaforme di chat online.
SUPPORTO
• VALUTAZIONE DELLE ESIGENZE: Analisi del progetto: piattaforma, contenuti, comportamenti non autorizzati…
• SVILUPPO DELLA CARTA DI MODERAZIONE: Creazione di politiche di moderazione dettagliate che definiscono regole e linee guida per i moderatori, in collaborazione con il cliente.
• FORMAZIONE DEI MODERATORI: Formazione sui criteri di moderazione del cliente, sulle specificità culturali, sulle sfide del progetto e, se necessario, sull’uso di strumenti di moderazione automatica.
• FORNITURA DI STRUMENTI E TECNOLOGIE: Forniamo ai moderatori gli strumenti necessari per lavorare in modo efficace: plug-in sul tool del cliente, strumenti di assistenza e di reporting…
• REPORTING: Statistiche e dashboard in tempo reale, analisi qualitative e quantitative, report sui risultati e sull’attività di moderazione.
• MIGLIORAMENTO COSTANTE E FORMAZIONE CONTINUA: Aggiornamento e ottimizzazione delle politiche e dei metodi di moderazione in base ai feedback e all’evoluzione delle esigenze.
Servizi di Contact Center Inbound
I nostri servizi di Centro di Contatto Inbound garantiscono un’ottima esperienza di contatto per i tuoi clienti, attraverso qualsiasi metodo di contatto e indipendentemente dalle loro esigenze.
Servizi di Contact Center Outbound
I nostri servizi di Centro di Contatto Outbound assicurano il miglior contatto con i tuoi clienti e i tuoi potenziali clienti, per aiutare a soddisfare le esigenze della tua azienda.
Automazione e Tecnologie
I nostri servizi di back office multilingue sono destinati a supportare la tua azienda con una vasta gamma di compiti semplici e complessi attraverso un’ampia gamma di lingue.
Siamo qui per aiutarti e saremmo felici di conoscere un po’ meglio le sfide che stai affrontando.
Siamo lieti di offrirti una consulenza iniziale completamente gratuita.