L’expérience client
Avec l’évolution rapide du secteur de l’optique, l’expérience client est désormais un levier essentiel de différenciation. 88% des consommateurs considèrent l’expérience d’achat aussi importante que le produit lui-même. Pour l’opticien moderne, cela implique non seulement d’offrir des produits de qualité, mais aussi de créer un parcours client fluide et personnalisé, de la prise de rendez-vous jusqu’au service après-vente. La digitalisation des services, combinée à l’expertise humaine, permet d’optimiser chaque point de contact et de construire une relation durable avec les clients.
L’excellence opérationnelle dans la gestion du tiers-payant
Dans un secteur où la gestion administrative peut représenter jusqu’à 30% du temps de travail, l’optimisation du circuit de facturation devient un enjeu majeur. Notre expertise de plus de 20 ans dans le traitement des données de santé nous permet d’offrir une solution complète de gestion du tiers-payant. Nos équipes assurent le traitement des bordereaux de facturation avec un délai optimisé à J+2 et un taux de qualité garanti de 98,5%.
Gestion des données et conformité réglementaire
La protection des données de santé est une priorité absolue. Les opticiens doivent naviguer dans un environnement réglementaire strict, notamment en ce qui concerne le RGPD et les normes de sécurité des données de santé. Nos infrastructures certifiées HDS et notre conformité RGPD garantissent un niveau de sécurité optimal. Nous disposons de deux datacenters sécurisés situés dans notre centre de cyberdéfense en France ainsi qu’un Cloud français 100% souverain, assurant une protection renforcée des données sensibles de vos clients.
L’optimisation des processus métiers
L’efficacité opérationnelle est un levier de croissance essentiel pour les professionnels de l’optique. La gestion des stocks, le traitement des commandes, la relation avec les fournisseurs et les organismes de remboursement demandent une organisation rigoureuse et des outils adaptés. L’automatisation des tâches administratives permet aux opticiens de se concentrer sur leur cœur de métier : le conseil et l’accompagnement personnalisé des clients.
Pourquoi sommes-nous le partenaire idéal?
LOCALISATION ET MULTILINGUISME
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2 000 collaborateurs
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6 sites répartis dans 4 pays
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Multilingue (20 langues)
EXPERTISE MÉTIER
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20 ans d’expérience
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Plus de 110 clients nous font confiance
FLEXIBILITÉ
Disponibilité des équipes 24h/24, 7j/7
SÉCURITÉ
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Hébergement des données dans des data centers HDS & souverains
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Conformité RGPD / ISO 9001
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PCA / PRA performants
