GRS propose un dispositif éprouvé, composé d’étapes essentielles à la bonne réalisation des projets. Nos équipes flexibles s’adaptent et se forment aux politiques de nos clients.
Notre solution de modération de contenu humaine vous garantit la surveillance et la gestion de vos plateformes 24/7 pour que les utilisateurs de vos plateformes évoluent dans un environnement numérique 100% sécurisé.
MODERATION ET CHAT:
messages échangés par mois
VOLUME DE FICHES A MODERER :
par an
Comment ça marche
Nous proposons une mise a disposition d’equipes de modérateurs qui évaluent, filtrent et approuvent le contenu en fonction des directives fournies dans plus de 20 langues.
TYPES DE TRAITEMENTS OPÉRATIONNELS
SITES WEB & APPLICATIONS MOBILES
Surveiller et gérer les avis clients laissés sur les sites d’avis, les plateformes d’e-commerce et les sites web; analyser et filtrer les images et vidéos soumises par les utilisateurs; modérer les discussions et le contenu généré par les utilisateurs sur des forums et des plateformes de discussion en ligne.
RÉSEAUX SOCIAUX
Service axé sur la modération des messages, des photos, des vidéos et des commentaires sur les plateformes de médias sociaux, y compris la suppression de contenu offensant, la gestion des commentaires et la réponse aux messages.
JEUX EN LIGNE
Service spécialisé dans la modération de chat, les noms d’utilisateurs, les avatars, les commentaires et les contenus partagés générés par les joueurs dans les jeux en ligne, y compris les discussions et les interactions en jeu.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
ÉVALUATION DES BESOINS : Cadrage du projet : plateforme, contenu, comportement non autorisésELABORATION DE LA CHARTE DE MODÉRATION : Développer des politiques de modération détaillées qui énoncent les règles et les directives que les modérateurs suivront, en collaboration avec le client
FORMATION DES MODÉRATEURS : Former nos modérateurs aux politiques de modération du client, les nuances culturelles, les défis spécifiques liés au projet et potentiellement une formation à l’outil de modération automatique mis en place par le client
MISE A DISPOSITION D’OUTILS ET DE TECHNOLOGIES : Nous fournissons aux modérateurs les outils nécessaires pour effectuer leur travail efficacement : plugin sur l’outil de modération du client, aide outil à l’agent, outil de reporting…
REPORTING : Statistiques et tableaux de bord quantitatif et qualitatif en temps réel ; Reporting des résultats et analyse des modérations
AMÉLIORATIONS CONSTANTES & FORMATION CONTINUE : Mise à jour et amélioration des politiques et des méthodes de modération en fonction des retours et des besoins changeants
Services de centre de contact entrant
Nos services de centre de contact entrant garantissent une excellente expérience de contact à vos clients, quelle que soit la méthode de contact et quels que soient leurs besoins.
Services de centre de contact sortant
Nos Services de centre de contact sortant garantissent le meilleur contact avec vos clients et vos prospects, pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Automatisation et Technologie& Technology
Nos services de back-office multilingues sont destinés à assister votre entreprise dans une gamme complète de tâches simples et complexes dans un large éventail de langues.
Nous sommes réellement désireux de vous aider, alors n’hésitez pas à nous parler de vos défis actuels.
Nous serons ravis de vous proposer un premier échange gratuitement.